本人接触外贸行业20天。菜鸟一只!
前几天,一美国客户看中了我们的一款产品,我报价给他,他说先个样品一下测试,还让我弄个pi给他。然后我就发给他了,客户也很快打款到我们账号。
在邮件里,我说运费到付,但是在pi上面我只写了exw price,没有标注其他信息。 我以为客户看到邮件应该知道pi里的价格不包含运费的。准备好样品,打电话到快递公司,快递公司说到付就要求对方的账号,我问客户,可是客户不愿意(运费相当的贵啊!!),说我们pi的费用里已经包含了运费,我把邮件给他看,说邮件里表明运费到付。客户看了,就说误解了我的意思,于是就让我把打到我们公司账户的样品费返还给他,他再找其他公司。
像这样的情况,我该怎么会比较好呢?[收起]