背景:
我们和客人是lc的,装柜子之后我们好文件等客人lc后寄单,但是客人迟迟,到4月3日晚8点才发邮件来说已经了,我们立马打电话叫寄单,但是时间上还是晚了,客人很生气。
客观情况:
4月4日清明节,4月5日寄单入银行,4月6日到4月7日银行休息,4月8日银行审单,4月9日才寄出单,然后我们也解释了,他还是很生气,就发来邮件如下:
we do not understand ,and we do not accept this at allllllll
it is your decision of sending the documents not the bank decision.
now we he to pay extra charges as demerage,because the container
already arrived.
this is unacceptable.
我们改怎么跟他说比较合适,才能消消气呢?真是不晓得怎么!!!求大侠指教了![收起]