很多外贸都是从一无所知开始的,包括有些外贸相关专业无非多懂得几个术语,真正还是需要工作过程自己慢慢学习的。学习的方面包括外贸流程、行业知识、产品特性以及沟通技巧等,而且只有通过实战才能有所提高。
所以,这个学习过程是非常漫长,需要坚持不懈。比如,行业知识、产品特性一两年能懂个大概,当然有些行业接触起来快点,有些则可能更久。有效的沟通交流,需要不断丰富自己的阅历,面对不同的对象采取不同的策略,要让整个交流过程流畅舒服、心情愉快,当然最重要的是了解客户的心声。语言方面除非有特殊天分,否则都是活到老学到老的。
所以,我认为做外贸最初的几年非常重要,是一个人格、做事风格重塑的过程,最终形成一种成熟的属于自己的独特风格。把每次客户来访接待、每次拜访客户,每次电话邮件都要准备的完美专业是走向正确方向的基本。
最终的要求是无论面对怎样的环境、情况都能够达到你想要的结果,关键的时刻能够抓住,并得到客户的认可。所有这些都来源于平时的积累,年复一年的积累。其实所有行业都需要不断学习,不断提高,只是外贸行业显得更加重要而已。有时我很羡慕那些内贸,很多情况都是需要简单的搞好关系就能抓住客户,见面的机会多,结识的过程缩短很多。而一个外贸为了保持与潜在客户的互动,或特意的问候一下,都要等到很晚。相信很多人都有过这样的想法,为了跟踪一个潜在客户,要有计划地定期邮件、问候等,时间精力方面花费很多。
随着年龄的增长,分心的事情会月来越多,所以共同勉励趁着年轻多学习,学会真诚待人,努力做事;设定目标、保持梦想;过程痛苦,结果必定美好。
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