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文|黑格子
WhatsApp,几乎是外贸人人手一个的与客户沟通的通讯工具。
它免费、便捷、消息打开率高、不需要验证就能联系客户,但同时,它也让外贸人头痛。
一是安装问题,二是封号问题,三是不知道从哪能获得大量的电话号码批量营销。
而封号问题,更是痛中之痛。
01
政策越来越严格
WhatsApp官方不仅在系统上设置了许多规则来判定是否封号,如账号运营情况、消息发送条数、消息发送频率等,同时还会根据用户的举报而自动封号。
外贸人除了不知道如何解封外,WhatsApp报告还说,在303次上诉中,只有23个WhatsApp账号在5月被禁令后恢复,所以,即使上诉解封,恢复账号的可能性也很小。
根据WhatsApp发布的最新的用户安全月度报告显示,5月份,WhatsApp封了190万个账号,而4月份封了166万账号,比较下来,显示着WhatsApp的检测制度越来越严格了。
WhatsApp官方会定期封号,为此专门设置了一套滥用检测系统,包括账号的三个阶段:注册时、消息传递期间和响应负面反馈,还表示会一直投资人工智能和其他先进技术来确保用户安全。
意思是说,WhatsApp对营销账号的判断会更加细致了,规则更加严苛,个人的营销行为会更容易触发封号。
在这样越来越严峻的WhatsApp政策环境下,外贸人的WhatsApp肯定受到了程度不小的影响。
但山不动,我动,路不定,我走。所以,平时外贸人要更加注意WhatsApp账号的维护。
02
防封号
注意事项
WhatsApp的滥用监测系统,主要检查账号的3个方面,即注册时、发送消息时、以及用户举报。
对此,为了账号不被禁止,防封号也需要从这些方面多多注意。
①注册时——
1.注册时请使用干净、稳定的网络。
2.如果有旧账号在手机上被封过,请清理干净手机设备再注册,如清空WhatsApp缓存、重置操作系统等。
3.建议使用海外注册号码,正常聊天超过1个月,尽量不使用自己常用的WhatsApp账号。
②登录时——
1.IP尽量保持一致,电脑端、手机端、平板端用同一个节点,后期不要随意切换。
③养号时——
1.每天保持登录,经常修改状态、发布动态、群内互动、和朋友聊天等等,保持账号活跃。
2.15天-30天养号,系统判定为活跃的老号后,再群发。
3.暂时不使用机器行为:大量加好友、发同一条消息给大量的人、大量号码导入、勿拉非联系人进群等。
④发送消息时——
1.用于群发的WhatsApp账号需要度过养号期,建议1个月以上。
2.使用黑格增长群发时,根据账号情况选择群发频率和条数,一次性发送建议不超过50条。
3.可安排几个备用号群发。
4.在使用黑格增长群发时,在标签下多设置几套消息模板,一套消息模板发送时不超过10条。
⑤防止被对方举报——
1.尽量使用第一人称消息,避免使用营销类消息 (不会出现投诉按钮)。
2.为避免被举报,建议在消息最后加上:Write 0 to unsubscribe 的提示。
03
永久不封号?
WhatsApp由三大板块组成:
WhatsApp Business API是官方推出的一个编程接口,提供平台级接入,可以对接企业的CRM后台,支持群发机器人,支持多媒体格式的聊天内容和CTA按钮等,申请企业账号后,就可以发送营销信息给用户。可想象成国内的企业微信。
它的好处在于不需要养号,也不用担心有封号问题,是官方推出的群发方式,外贸企业也无需去维护。
在群发通道上,不同等级可群发的数量不同,基础数量为1000条,等级越高,数量越多,甚至可以发送到10W条以上。
但是,WhatsApp Business API不能注册,只能通过WA合作伙伴申请。
如果想永久不封号,WhatsApp Business API或许是个不错的选择。