产品断货怎么办 - 邦阅网-发现真实的外贸服务商

一、断货的后果

1、失去销量。关于断货的后果，最直接的就是销量暂停了，断货之前必有较好的销量，可是，断货期间，没了销量，销售业绩也会大幅下降，这样的影响还不是最主要的，断货最严重的后果体现在断货之后。

2、失去信心。对于很多卖家，面对断货其实内心是绝望的，看着赚钱的状态断了货，根据断货前的销量来预估后期的销量，备了一大批的货，快递、空运和海运多方结合，终于把货物发到了FBA仓，原本期望能够继续断货前的辉煌，可事实却往往是，无论你怎么努力，销量都毫无起色，广告成本更高，产品售价更低，就是不见销量的变化。

3、失去竞争优势。断货期间，外部的环境未必会有大的变化，竞争依然存在，但也不会短瞬就更加激烈，行业趋势也不会在一瞬间掉转风口，之所以断货之后没了销量，根本的原因在于，自己的Listing权重因为断货而发生了非常大的变化，也可以说断货期间自己的Listing各项权重大大的降低了，排名下降，关键词质量得分降低，体现在自己的Listing上就是销量上不去，广告成本下不来。

在运营中，卖家一定要深刻意识到断货可能导致的严重后果，尽量确保自己主打的产品不断货，只有这样，才能够确保运营之路越来越好。

二、如何防范断货

1、在资金实力许可的情况下，在确信产品不存在侵权和质量问题的情况下，卖家可以适当的多备货，数量充足是打造爆款和畅销款的必要条件。

2、发货方面，卖家可以采用快递、空运和海运结合的方式，既确保时效，又可以降低运费成本，同时，还要采用每次发货数量适当，发货频率适当，不要等到眼看断货时才匆忙补货。

3、和供应商确保良好的沟通，让供应商提前为自己备货或者自己提前储备一批货在自己的库存中，以备不时之需。

4、如果货在途中而FBA仓中的库存接近卖完，卖家可以采用自发货跟卖的方式来确保Listing即便断货也依然在线。

5、由于亚马逊有多个站点，在进行各站点补货的时候，作为运营，应该清楚的知道每个国家物流时间，各品类归属的海外仓代码，上架到货的周期等等。

7、亚马逊后台有完整的销售报告，他能准确的告诉你，在每个月那个销售多少数量，所以一旦快接近红线区的时候，我们会通过快递直接补货，即使没有利润也会保持排名不下掉，然后通过空加派加速补货，维持正常利润，也会在后期条件允许的情况下通过海加派大批量补货来获得竞争力。

8、通过新货和旧货一起搭配，抛货和重货一起搭配，畅销和次畅销一起搭配的方式增加普货周期和频率，从而起到降低物流成本的目的。

9、最有意义但同时也是大部分卖家所不曾采用的，就是卖家在运营中可以对一条Listing跟卖之后并采取FBA发货，也即同一Listing，卖家有两个SKU（甚至三个也行）都在进行FBA发货。如果卖家在对同一Listing进行多SKU跟卖并且采取FBA发货的同时，如果能够配合“小批量，多批次”的发货方式，让你的Listing经常处在库存快卖完的状态（Only X left in stock），这条Listing的销量也有可能会销售得更好。

10、可以利用软件来跟踪产品补货。覆盖所有海外仓和第三方物流，准确反映每个SKU库存状况。自动生成采购订单，在旺季之前备好货。

三、关键在于定期监控和准确的预测

分解成特定的区域：源头。联系供应商，多开发几个供应商，以应对各种突发状况。

1、向供应商询问交货时间

问清楚从下单到发货需要多久，如果跟下单数量有关，也需要问到具体的时间。

2、弄清楚供应商的旺季

了解他们的假期以及他们是否有任何休业期间，例如当进行库存管理或人们休假时生产速度变慢。

3、询问他们每月的确定出货数量

这样就可以了解我们需要多少个备份供应商，或者是否值得大力营销以获得批量折扣。

4、如果做自发货，询问发货时间

然后统计过去几次的发货时间，然后监控接下来的发货时间，这样就可以知道平均发货时间和自己可以容忍的误差值，以避免出现断货的情况。如果正在做自发货，查看过去过去的发货时间，可以的话，最好计算过去一年期间的平均值。不要忘记在圣诞假期等高峰时段的延迟。

5、你需要知道至少在过去12个月内每月销售的单位数量

确保考虑到任何可能断货的时间。然后，你需要根据自己的旺季大概需要多少库存，来计算供应商的交期，以确保不会在销售旺季断货。然后与供应商沟通，以便配合随时准备生产订单。

6、计算返单的节点

计算出库存中需要多少产品才能覆盖供应商的交货时间，要考虑实际向其发送采购订单所需的时间，以及由于假期等原因造成生产和运输的延迟。只需在卖家中心查看Restock Report，就会知道何时采购。

四、断货后的处理方案

·如果断货时间在2周之内：

1、调整产品价格

①提价

这是卖家常见的常规操作，因为提交可以降低产品销量，避免出现断货，不过这种方法也很危险，提价会迅速拉低产品排名，而且亚马逊后台是能直接识别店铺库存，若是库存不足强行提价，亚马逊可能会降低对你流量的支持，后期及时补货后恢复原价排名也比之前的低。这种方法优点是能降低一定的损失，延缓断货周期，缺点是可能被取消购物车，降低Listing的转化，影响店铺权重。

②降价

如果卖家保证能在2周内将产品补上，最好采用降价的策略，降价也要保证产品有一定的利润空间，同时也增加广告的预算，短期内迅速情况产品，这可以短期内拉升产品排名，只要卖家及时补货，后期排名只会小范围的浮动，对Listing基本没有太大的损伤。

2、紧急补货

在面临FBA断货时，有些卖家都会从国内紧急补货，用红单快速发货入仓，一般在3-5天内能签收，对于货物紧急，且客单价较高的卖家可以用这个方法紧急补货，这个方法虽然对排名会有所影响，但等商品入库后销量能很快提升起来，这样对Listing的影响也不会很大。这种方法优点是能及时缓解断货危机，缺点是需要之前便有足够的货源。

3、跟卖自己的Listing

卖家要在断货前以自发货的方式跟卖自己的Listing，这种情况下，一可以避免因为FBA库存断货而遭到系统的自动下架，二可以避免下架后被其他卖家当做无主Listing而跟卖过去。这种方法的优点是关键词排名下降速度变缓，缺点是由于到货时效问题影响销量。当然，在FBA断货前跟卖，要注意跟卖的价格要高于FBA发货的价格，因为自发货的价格高，可以避免购物车流向自发货的SKU，尽可能确保购物车保留在FBA的SKU中，如果自发货的SKU正好产生了订单，卖家可以在后一批FBA库存上架后，通过创建多渠道发货订单的方式由亚马逊FBA仓帮忙完成发货。

4、让Listing处于Currently Unavailable的状态

彻底断货以后，一定要让Listing处于Currently Unavailable的状态，一定不能去FBM跟卖。如果这个时候有Amazon Warehouse Deals跟卖的话，最后花钱给他买掉，反正也没几个。

5、暂停所有正在投放的广告

在补库存之前，停止投放广告。亚马逊PPC是主要的，但任何其他关联亚马逊Listing的广告也可能需要暂停。这会降低Listing的可见度和流量，以避免库存被买空。

6、提高商品的价格

只有在暂停所有广告在几天内无效后才能执行此操作。要达到超出客户容忍程度的水平通常比竞争对手高一级。这会降低买家的购买可能性。但是，在暂停PPC之前最好不要这样做，除非你想看到他们去买竞争对手的产品。

7、重新调整新的返单时间点和缓冲库存量

重新计算，考虑到所有可能造成断货的任何情况。

·如果断货时间超过2周：

断货时间超过2周，Listing基本就废了，你可以新建一个同样的Listing，然后补货的FBA直接发到新的Listing上面去，FBA到仓以后，将两个Listing进行合并，旧的Listing库存调为零，然后进行新品推广，由于有新品红利期，大家可以增加广告投放，快速提升产品的排名。

五、断货后如何恢复排名？

1、促销和Giveaway