随着对外贸易的不断发展，外贸已经成为一种流行趋势。出口退货现象可以说是外贸企业最头疼的问题之一。频繁的外贸货物被退回，无形之中不仅增加了外贸人员的工作量，对外贸企业来说更是一种批评和不认可。
在外贸公司出口货运当中，由于一些特殊的情况会导致退货的现象出现。海关提醒，出口企业要加强对产品质量的把控，对产品的标准有进一步的提升，避免退货减少不必要的损失。如果出现这样的问题，外贸企业应如何应对呢？
一、出口退货的原因及解决办法
客户进行出口货物退换货的原因有很多，比如，拒收货物、拒付尾款、包装不合格、标签不合格、质量不合格、卡板不合格、电子产品系统升级、更换零件，或者是售后服务等都会造成退换货现象的发生。
假如客户以产品包装不合格为由进行退换货处理，我们可以与外商协商降价处理，退回工厂重新包装，工厂直接补发，退运到保税区维修处理。不难看出，这些方法中最为简单的就是将货物退运到保税区，进行包装更换维修，随后再将货物复出。为什么说这种方法是最可取的呢？大家都知道在对外贸易中最复杂的就是退货现象，需要出示和提交很多的证明资料，证明货物与原出货单据一致，证明货物出口的时间是否超过一年等，但是将货物退运到保税区，不需要繁琐的电子单据，也不需要缴纳任何保证金，从而节约了费用，提高了效率。出口退货过程中，不管是外贸企业还是消费者都要注意这些退货中常见的问题，把握好这些常见问题，才能加快退货的进程，保证退货的质量。
二、出口退货流程
有很多时候会遇到出口货物退关退货的现象，遇到这种现象并不是将货物直接退回去就好了，它其中还有很多情况和相关规定，所以，我们熟记相关流程，以免造成不必要的麻烦。外贸企业出口货物被退运的，首先要向主管税务机关开具“出口货物退运证明”，退运证明包括已补税和未退税两种情况，随后向海关申请办理。 出口企业发生退货，需在出口退税申报系统进行退运证明录入，生成电子数据，持纸质退运已补税或者未退税证明申请表等资料去主管税务机关办理出口商品退运证明。外贸企业发生退运的，已申报退税的，需先补税，未申报退税的，无需补税。货物退运一般有两种情况，一种是直接退货不再返回，另一种是退货返修再出口的。直接退货的就可以直接申请持相关证明办理就可以了，返修后再出口的就需要将货物退回保税区进行维修处理再复出产品。
外贸企业出口退货并非像淘宝买东西退换货一样，因为是跨境的进出口贸易，所以它牵扯了很多的环节。经常做对外贸易的朋友要很清楚这些环节，才能少走很多弯路，节约时间减少麻烦。同时，外贸企业也要从出口产品自身找问题，严格检查货物质量、标签、包装等问题，并提出有效解决的方法，尽量减少出口货物退货现象的发生，为外贸企业带来便利的同时也谋一个好的评价。
总而言之，外贸企业出现出口退货现象对卖家来说是非常麻烦的事情，解决的好，客户会认可企业并给予好的评价；如果在退换货过程中有出入，很有可能影响企业的信誉问题。
