伴随95后逐渐步入职场，外贸管理者将迎来更多团队管理的挑战。你经常会发现这样的现象：外贸管理者时常抱怨现在的95后任性、不好管理，即使加奖金也没有用。
其实，想要管理好95后年轻人，外贸管理者要了解他们的特点及行业变化，知道他们内心的真实需求。
那么，95后职场新人有哪些特点呢？
1.简单直率，敢于表达
95后干脆简单，他们会因为电脑设备老化而影响心情，会因为工作不开心而裸辞不干，从不拖泥带水。同时，他们能够在职场上表达自我、不惧权威，尽管有时候看起来像没过脑子，但却非常自信。当他们遇到看不惯的事情，会直截了当的提出，也从不担心失去工作，不乐意做没态度的职场人。
2.兴趣为先，善于创新
对待工作，95后不再只看重金钱，更在意能否在工作中体现价值，获得成长。也就是说，他们不仅要工作，还要快乐工作。他们毕业后，宁愿选择慢就业，也不愿意从事没有兴趣的工作。在工作中，他们思维活跃，勇于创新，非常喜欢探索新事物，并以此为快乐。
另外，当前的外贸环境比较复杂，对外贸工作者各方面技能提出了更高的要求，你不仅需要对业务及行业了如指掌，而且要耐得住寂寞，不断摸索。
因此，外贸管理者要针对95后的职场诉求及当下外贸现状，有步骤有计划的进行管理。你需要做好任务分配、奖罚制度等工作，以此激发95后年轻人的活力，而且要学会借助工具对其进行数字化管理，提高工作效率。
1.合理分配任务
在外贸行业，中小企业居多，多数企业的制度并不完善，导致外贸业务员“怨声载道”，表面是影响大家的情绪，实质是影响了大家的业绩创造热情。
如果是合理的日常工作要求，对方屡次拒绝执行，基本可以辞退，公司没必要“养大爷”；如果是被分配的任务有难度，可以协同作业，一起解决；如果不合理，可以适当调整，比如设置基于业绩高低的阶梯提成比例制度，鼓励积极的员工多多创造业绩。
2.完善奖罚制度
有些外贸企业的业绩是“随缘”的，几千美金可以，几万美金也可以，没有给员工严格的业绩压力，久而久之，员工会变得随性，开发无动力，维护也吃力，其实这样对于企业和员工来说都没有好处。
对此，可以设置季度或年度业绩考核，不达标的下调提成比例，超额完成的设置一定比例奖金；因公加班的，给予加班补贴或宵夜补贴。这里有一个重点就是分层管理。
管理者可以根据业务员平时的业绩、日常邮件回复和开发新客户的水平等，判断每个业务员的能力层次，从而制定不同的业绩考核指标，而不是把优秀的员工和普通员工放在同一个天平上，制定相同的业绩指标。
3.加强数字化管理
目前，很多外贸企业已经引入外贸客户管理软件，比如询盘云Marketing CRM，让自己的企业管理向数字化、信息化方向迈进。
询盘云以客户为中心，将客户的所有行为轨迹打通，帮助业务员成为所向披靡的“订单狙击手”，也给企业营销销售搭建起一个通畅的闭环反馈通道，增强部门间协作效率；同时，在用户使用系统正常工作的过程中自然沉淀数据，方便内部管理和获客效率的优化。
比如：外贸管理者由于工作繁忙，没有时间每天待在公司管理及检查员工工作情况，他们常常不清楚业务员都做了什么？借助询盘云，外贸管理者就可以随时查阅业务员的工作进展、客户和业绩情况，了解业务员的优势和不足之处，进行有针对性的指导。
除此之外，通过使用询盘云，不同部门之间与客户接触的信息都集中记录在一个平台上，还能实现数据差异化共享；还能准确无误地与客户沟通，提高客户的认可度，每个客户的个人信息和注意事项标注清楚，外贸工作者就知道什么时候应该做什么事。
总之，关于外贸团队管理及建设，企业需要更多的思考与提升，这对外贸管理者而言是一个巨大的考验，你需要关注目标、沟通、价值观、执行力、激励机制等方方面面。
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