大卖看同行,每周三以大卖视角带你看卖家最关心的亚马逊问题!
Buy Box是亚马逊市场的重要组成部分。无论有多少卖家在平台上提供某产品的购买可能,当买家点击“Add to Cart”或“Buy Now”时,都默认向平台选定的“最佳”卖家购买产品,它为购买者提供了一种简单便捷的购物体验。
对于卖家而言,“Buy Box”有助于在亚马逊上形成高度竞争的环境。每个产品列表中只有一个卖方被选为“购买框”的“赢家”,只要他们保留在“购买框”中,他们将获得最大的销售份额。
结果,如果卖家想获得的不仅仅是点滴销售,他们就需要知道如何赢得“Buy Box”。尽管从表面上看,“购买框”看起来很简单,但是它隐藏了复杂的算法。
Buy Box是Amazon的一项功能,它可以帮助客户进行购买而无需确切考虑从谁那里购买商品,无论是Amazon本身还是市场卖家。它位于每个Amazon产品页面的右上角。可以从多个亚马逊卖家购买许多产品,因此亚马逊使用“Buy Box”为每种产品选择“最佳”卖家。在上图中,EpicCo已“赢得”了“购买框”。这也称为“置入”购买框或“拥有”购买框。这意味着他们目前是该产品的亚马逊精选卖家。客户可以期望亚马逊选择能够提供具有竞争力的价格,快速交货,强大的客户服务以及各种其他因素的卖家,这些因素将有助于确保他们的满意。在亚马逊上销售的大多数都通过Buy Box,所以谁赢得它,谁就会有更多的销量。
如果你是特定产品的唯一卖家,那么你将自动赢得Buy Box。否则,通常会在多个卖家之间共享“购买框”,而不是在100%的时间内由同一卖家拥有。要赢得购买框的份额,卖家必须:
1.有资格赢得购买框
2.从Buy Box算法中获胜
1、有资格
要获得赢得产品的“购买框”的资格,您需要:
●专业的销售账户
●良好的绩效指标
●足够的订单量
2、算法
亚马逊的算法会考虑以下因素来决定“购买盒子”的获胜者。
因素 | 重要性 | 怎么提高 |
符合Prime资格 | 高 | 使用亚马逊或卖家履行的Prime履行 |
总价 | 高 | 使用自动重新定价软件,并降低运输成本 |
运货时间 (对于非FBA商品) | 中 | 优化履行和交付流程 |
卖家绩效 | 中 | 监控并改善您的Amazon指标 |
卖家反馈 | 中 | 减少潜在投诉,有效处理实际投诉 |
库存可用性 | 低 | 使用库存预测软件,考虑供应商的交货时间,维护库存安全 |
请注意,亚马逊并未公开披露其算法的工作方式。但是Buy Box已被广泛研究,因此我们可以对上述因素的重要性充满信心。
在“Buy Box”下方,只要有一个特定产品的卖方不止一个,您将找到另一个框,称为“亚马逊上的其他卖方”。这就是没有Buy Box中的卖家如何获得一定的销售量的方法,但前提是买方单击链接来查看其他卖方的列表。但由于路径太长,只有少部分卖家会选择这种操作。Buy Box对于在手机上购买的客户来说更为重要,因为它直接出现在产品图片和价格的下方。移动网页端和亚马逊APP上的“其他卖家”框在页面上是非常不明显的,然而有75%的销量都产生在移动端。
当Buy Box根本没有出现在产品详细信息页面上时,就是我们所说的Buy Box抑制,即使有多个商家提供该产品。亚马逊可能出于以下原因决定取消Buy Box:
❖没有任何卖家有资格使用Buy Box
❖销量太低
❖亚马逊认为报价过高第三个原因—价格过高,是最常见的原因。
是什么使价格“过高”?最常见的因素包括:
1. 该价格高于制造商的建议价格
2. 其他电子商务网站的价格明显更高
3. 价格上涨非常快,这可能表明定价不公平或“欺诈”可以很容易地识别出被抑制的Buy Box,因为清单中有一个标记为“查看所有购买选项”的按钮,而不是“添加到购物车”或“立即购买”的按钮。购物者仍然可以单击“查看所有购买选项”以显示该产品的所有价格和卖方-通常的报价清单页面。但是,删除“购买框”的主要作用是让买家的购买路径更长,从而抑制购买。许多购物者会因无法购买该产品而产生一个下意识的反应,然后返回搜索结果以查找替代产品。
Buy Box对于确定卖家在亚马逊上的成功至关重要,但它由计算机算法控制–这些神秘,不透明的系统统治着当今世界的大部分地区。没有人确切地知道它们如何工作。有时,甚至没有创造它们的人。因此,毫不奇怪,关于Amazon Buy Box也有很多误区,也许卖家们并不了解。
误区1:如果亚马逊在卖,那么卖家无法获得Buy Box
的确,亚马逊本身经常会赢得其销售产品的“Buy Box,但第三方商家有可能至少获得轮换的份额。在Amazon.co.uk上的此示例在要约列表页面上将亚马逊显示在三个市场卖家之后。最畅销的产品Kidco位于产品详细信息页面上的“购买”框中。所有卖家都拥有Prime徽章,并且价格高于亚马逊,这说明了他们的较高排名。亚马逊有时确实会缺货,这可能是赢得Buy Box的绝佳机会。一些卖家故意选择不与亚马逊竞争价格,而是等到他们缺货后,才可以暂时以较高的价格接管Buy Box。
误区2:最低的价格总会赢得Buy Box
价格是Buy Box的重要因素,但不是唯一的。几乎同等重要的另一个因素是通过亚马逊物流(FBA)或卖方履行的Prime获得Prime徽章。这并不意味着邀请Prime成为收取高价的邀请,但是Prime物品的价格通常可以比其他物品高一些,并且仍然可以赢得Buy Box。比如说,即使最低价格是259.99英镑,BMTech也会以278.16英镑的最高价格赢得“购买”盒子。这也是市场卖家击败亚马逊到Buy Box的另一个例子,这次的价格仅降低了1美分!
误区三:卖家可以自己保留购买框
卖家可以做很多事情来增加出现在“购买框”中的机会,但是即使卖家已对所有内容进行了优化,也可能无法获得独占访问权。Buy Box算法通常会给其他卖家一个出现的机会,尤其是当他们的价格低于您的价格时。可能需要非常激进的定价才能100%地赢得“购买包装箱”,并且仅与其他卖家分享就能整体上获得更大的利润。