外贸展会的营销效果一般有五大方法,而这些技巧策略也一直是很多公司所运用的。外贸展会主要是要寻找客户,所以也要学会与客户沟通交流,建立彼此的和谐关系。
沟通是与客户建立良好关系的渠道,也是人与人之间的信任与支持,那么如何与客户沟通呢,不仅要在短时间内让客户信任你,还要与客户之间有共同话题,这就要求你要有一定的能力来交集。
我记得我第一次参展的时候,还是一个英语小白什么也不知道,如果遇到中国的客户还能沟通,要是外国的我肯定又把客服拱手让人了,而现在自己都会总结些技巧。就比如说我现在是参展商,我就可以说So how do you choose suppliers?如果很多很多客户不愿意直接回答你,你可以说Do you have any good ideas to purchase products from suppliers?所以要放灵活,不能太过死板,反而不会进行交谈了。在此过程中,也要放轻松,不用过于紧张。这是我自己总结出来的经典句子,偶尔也要向别人请教,虽然说我来这里已经有三四年了,但是我始终都忘不了我在2019年的那次参展会。事情是这样的一位外国的客户询问我有没有意愿给他当随身的翻译,结果我说了一句您如果喜欢的话可以找我。这不是出丑了吗!我给听错了!幸亏旁边的同事还提醒了我,我这才反应过来,你说我是不是个笨蛋。哈哈哈...所以说沟通是最最关键的!
1.说话的方式和动作
说话的方式与动作也是一种吸引客户的主要方式之一。重点是要如何展示你的话语方式,和动作语言。所以要有正确和优雅的说话方式。沟通,也就是语言,说话的方式,这个也是很关键的因素之一,也有一个的技巧性。如果你只会说中文或者只会英文,那也是远远不够的。
千万千万不要的是你不能随便找一个客户就介绍,这样是不行的。也是很没有礼貌的。尤其是语言障碍,没有听懂就接客户的话,否则客户会觉得和你沟通很困难,也就很容易就走掉了。
那么如何在的开场时就能吸引买家呢?我们的外贸展会是有时间控制的,在短短的几秒没如果能吸引到客户对参展人员来说是很难的,不过也要重视起来。所以开场的时候最好不要谈价格,价格是致命伤。你可以先听听客户的意见然后根据他的看法来进行有关叙述,不单单如此,也可以根据客户喜好要求来选择,所以在问问题的时候尽量根据客户要求来定。
2.选择热情待人,要有精神气
一个人的精神面貌也是客户可取的信息,如果你没有热情和耐心,那么就真的要考虑是你自己的问题了。一个人要有精神,看起来朝气蓬勃的才能吸引来更多的客户来参与其中。
3.要随时准备着接待客户
有的参展商往往是缺少观察的,有的客户一个眼神都能给予你一个很大的机会,可惜有些参展商就是不注意这一点还往往忽略这一点,至少客户一个眼神提供的消息就是数不胜数的,有可能客户想要了解这些信息,缺被你的疏忽而放弃了,其实这也是不值得的。所以要随时准备着!
4.一定不要玩手机
外贸展会也相当于是大的国际场合了,人来人往的,可要分场合玩手机,没有一个客户是对着玩手机的参展人去沟通,反而让客户觉得这样的人开除都算是小事了吧!
5.要有良好的信誉
大的公司讲求的就是信任两个字,没有人会把价格还有质量等关键的问题拿来做赌注,越是有长期关系的越是要有信誉。
在外贸展会上很多公司都是有一定竞争力的,在这种情况下许多公司的信息也是相当透明的。因此作假的可能几率也是很小的,对于国外的大客户,同样也是如此,所以不单单是是要有质量更要走信誉路线,这样才是可靠的,也是长期的。
学会这五大方法,你就会在外贸展会略胜一筹,这样你才能握住客户的心!