旺季之后的调整，很多卖家可能回头审视自己的listing，把重心放在listing的优化上。
但很多卖家也有这样的顾虑，修改listing会不会导致排名下降？会不会影响出单？
如果卖家们真的有这方面的顾虑，那么亚马逊上有一个地方，影响不大，可以不断的增加内容，完全可以满足卖家的需求，这就是亚马逊的Q&A模块。
这个容易被卖家们忽略的地方，是亚马逊为了让买家可以针对listing上描述不清晰或者对产品有顾虑的时候提出疑问，由卖家或者其他购买过该商品的人来进行回答。
当有人回答时，亚马逊会以邮件的形式通知到提问人，并且将问题和回答都展现在listing上，供后来的浏览者进行参考。
Q&A在亚马逊上也是有相当的权重的，如果使用得当，不仅能够提升排名，对于客户的购物体验也是有极大的提升，也就是对转化有很多的帮助。
那么在做Q&A之前，卖家需要明确几个问题，什么样的人适合做提问者和回答者，卖家适合回答什么样的问题，要做一些什么样的问题，频次是多少。
下面我们就来一一提出一些思路。什么样的人适合做提问者和回答者？
任何买家都适合做提问者，但并不是所有浏览的买家都会进行提问，所以卖家可以采取三种方式来进行提问：
1.购买国外IP，也就是我们常说的vps，以买家身份提问
2.有国外的朋友，可以让其帮忙提问
3.找刷手帮忙提问。
至于回答者，最好是留过评论的买家，这样买家的可信度会提高，如果卖家是让朋友帮忙购买留评，那么不要忘记这个地方可以同步一些信息，给后来者一种信任感。
对于质量或者材质或者与产品相关的问题，卖家可以自行回答，尤其是一些比较专业的问题，比如说产品能否使用于某些特殊情况，这个需要卖家自行进行回答。卖家适合回答什么样的问题？
卖家适合回答的问题，一般都是关于产品的具体参数，比如这个产品的准确重量，尺寸，还有一些适用的场景，比如说A产品能否防水，能否用于游泳或者潜水，B产品能不能放进微波炉，这个都是卖家可以回答的内容。
但是卖家要注意，在其中不要进行营销内容，不要堆砌关键词，问一件答一件，不要长篇大论。
此外，对于负面的答案，卖家也要进行补充回答，如果是可以解决的问题，展示卖家的态度，如果是体验感或者个人感知问题，可能就需要借助买家的身份进行回复。
要提一些什么样的问题?
这也是很多卖家头疼的。
卖家可以借鉴一些上架时间比较长的竞品Q&A或者review，看看买家更多关注产品的哪一些方面，喜欢问一些什么问题，哪些关键字眼组成的问题被提到的最多，进行整理汇总，使用在自己亚马逊的Q&A上。或者可以上相关的论坛或者回答区，看看更多的用户会提到哪些方面的问题。
Q&A的频次是多少？
对于新上线的产品而言，Q&A的数量可以根据review的数量慢慢上涨，对于一个排名稳定的listing，只需每周不断补充遇到的新问题即可，对于一个活力不足的listing，由于Q&A起到激活的辅助作用，那么可以适当提升频率。
但由于亚马逊也有监控Q&A操纵的行为，所以卖家们还是要控制好频率，不要一天上个十几二十个，这样亚马逊不抓你抓谁。
Q&A对于担心破坏listing现在排名的卖家是条非常好的优化渠道，但具体的操作和布局还是需要卖家先参考大卖的内容和自己的需求，慢慢摸索出适合的路子。
