无论你是做对外贸易的生意人，还是外贸建站的产品经理，网站的用户体验一定是你每天都会听到的词，因为你的外贸网站让人看了第一眼就想关闭的话，我想你的产品即使做的再好，价格再怎么实惠，都不会有人坚持到下单那一步了。
那到底一个外贸网站的用户体验应该是怎么样的呢？做soho快两年的吴女士一直在烦恼这个问题，由于吴女士她并不是专业程序员科班出身的，对于外贸建站她一直都是一知半解，认为网站就是建好了上传产品，放在互联网上给客户看就可以，只要有客户，订单可以慢慢谈。可是就这样子，吴女士的网站一直处于被动状态，为了解决这种情况，她找来了从事外贸建站行业十年多的联雅网络，希望专业的人士能够帮助她改变现状。
联雅网络的陈经理在帮吴女士策划新网站的同时，为她指出了旧网站的一些问题，这些无非都是用户体验差而导致的。其实我们该怎么衡量一个外贸网站的用户体验好呢？
简单来说，就是5W法则：who-what-where-why-when
Who:谁是网站的访问用户？
对于外贸网站来说，访问用户肯定就是外国人了，在设计网站之前，就应该调查清楚，你的访问用户他们的审美是如何的，有没有因为风俗习惯，对某些字眼，图案甚至是颜色产生不好的感觉？设计的时候必须根据这些细节进行适当的调整，避免一开始就踩中用户的雷区。
What:网站是卖什么的？
谨记你的网站是卖什么的，无论如何设计，加入什么样的文字和图片，都必须首先突出你卖的产品，不要让你认为的美妙设计元素喧宾夺主了。
Where：我现在是走到哪一步了？
不要让你的用户迷路，无论用户点击到了什么链接，都要告诉他现在身在何方，条理清晰的导航，可以指引用户快速到达他的目的地。
Why：为啥要给我看这个？
要给用户一个点击或者下单的理由，不能强迫性让用户页面跳转到你希望他看到的页面。尝试用“may you like”或者“related products”“user also like”等建议性的用语来邀请用户点击网站更多的页面。
When：什么时候有库存，什么时候可以收到商品？
网购最大的乐趣在于收快递的那瞬间，最大的失落莫过于你要购买的商品缺货了。明确并主动地在页面上或通过邮件等通知功能告诉用户准确的时间，可以让用户心理有数，即使缺货不能让用户变为客户，最起码也要让他成为潜在客户。
联雅网络帮吴女士打造的新外贸网站，最大的一个特点就是细节人性化，无论是前端设计还是后台操作，都非常省心便捷。吴女士在网站上线之后，在每月的客户回访时，都会和联雅的售后戏称说，用户体验五个原则是who-what-where-why-when，而一大对策就是选对了联雅网络来做外贸建站。
