2007年，一家小型出海企业创立，致力于提供管理型IT外包服务，2010年，这家企业正式命名为博迅（BROCENT）。创立时，只有3名员工，现如今，博迅已经成长为一家名副其实的国际化企业：
1、业务遍布全球54个国家地区，
2、24个分支分布在亚洲，欧洲以及美洲，
3、超过240+专业项目经理以及服务管理经理支持400+个项目的长期运营。
4、每天IT服务运营中心（SCC）以及网络运营中心（NOC）调度超过6500+的认证合同工程师，管理着超过60万台IT设备。
作为一家成功的出海服务商，博迅在创立初期，就选择了Zoho Books。
“我觉得Zoho最有价值的点是：没有SAP的价格，但是可以解决所有中型企业业务拓展过程中的痛点，同时价格亲民。很多国内出海的客户，他们坚持用国内的工具和思路管理海外的团队，这个很难行得通。而Zoho作为一个国际化产品可以帮助出海企业快速打造海外团队和业务管理的标准化平台，这是最有价值的。”
———— 博迅创始成员 Jack Zhang
本期，Zoho团队连线博迅创始成员之一 Jack Zhang，听听这十几年以来博迅与Zoho背后故事。![]()
1、您是否愿意分享博迅的企业创始和发展故事？
博迅的出发点很简单，我们的创始团队认为可以无障碍地和任何国家的任何客户沟通，我们懂技术，懂标准化服务和流程，懂客户的需求和痛点，所以就开始了创业。
博迅从事IT管理型外包服务，我们为客户提供端到端的整体性IT服务解决方案，通过计划、实施以及长期技术支持构建可衡量、正向的IT投资回报，为客户提供高质量IT服务体验。
不知不觉博迅已经17年，最早我们只有3名员工，现在，我们在全球有超过300名员工，公司60%以上的员工都是外国人。事实证明，至少博迅是中国大陆企业中最懂如何在国际市场交付服务的IT服务商，也是在国际市场中最懂如何在中国大陆交付服务的IT服务商。我们始终坚持的就是责任心和专业化的服务。
2、创业之初遇到的最急需解决的问题是什么，让您想到要借助工具来解决？
作为中国的出海企业，有一个很重要课题，就是熟悉国际商业准则和习惯的过程。中国本土的商业报价逻辑，合约执行逻辑，项目财务处理逻辑，这些和国际不接轨。对出海企业来说，最重要的是需要一套工具可以把报价、销售订单以及财务的应收账款管理集中起来。这种工具在国内市场不多见，而国际市场上要么是很大的品牌成本很高，要么都是小的品牌其产品逻辑存在单一性，缺乏延展性。
在运营全球IT服务业务过程中，博迅员工、客户以及商业伙伴分布在众多国家，每天我们需要处理大量的客户报价、合约订单、应收帐款以及财务合规管理，同时还需要满足不同国家地区的本地法规法律合规要求。当时，寻求一套功能完善的，按需订阅使用的财务系统，成为博迅IT部门亟待解决的问题，如果不解决，我们无法在国外顺利开展我们的业务。
3、使用的第一款Zoho产品是什么？您肯定也对比了一些竞品，为什么最终选择Zoho?
是Zoho Books。
有一次，在与某个客户合作过程中，我们看到他们用的是Zoho Books，我们就开始做测试。当时也有很多其他产品，不过我们相信我们客户的判断，同时我们也与Zoho印度团队有沟通，我们发现论坛的内容很丰富，沟通互动中Zoho的响应速度很快，这更加强了我们信心，让我们选择了Zoho。
选择Zoho是我们的幸运，我们从2010年就开始使用Zoho Books，在长达十几年的使用过程中，我们为每个国家的博迅团队都订阅了本地化的Zoho Books套件，成功地将核心业务与Zoho系统深度绑定在一起，满足了财务以及业务的需求，也给予了业务发展的弹性空间，实现了真正的按需使用，按需服务，以及按需付费。
4、后来又遇到什么问题，让您开始选择Zoho的其他产品？
我们是一个持续增长的公司，本身也是做IT服务的，在整个服务交付过程中我们需要解决几个问题 ：
（1）Digital market问题
（2）本地化财务和商务问题
（3）服务交付过程中的服务管理问题
（4）技术支持过程中所有用到的监控工具、配置工具等。
Zoho拥有庞大且成熟的SaaS产品库，对于博迅最大的受益在于可以灵活的集成新的Zoho 服务平台，我们在使用Zoho Books财务管理软件之后，又实质性地扩展到了Zoho其他的产品：Zoho CRM、Zoho Campaigns（EDM邮件营销）、Zoho Expense（费用报销管理）、Zoho Sites（自助建站工具） 、Zoho HRM（人力资源管理）以及Site 24x7（云监控平台），通过使用这些系统打通了内部的信息流，实现了核心业务团队与市场的结合，提升了内部的管理水平。通过学习和使用这些系统的功能闭环了内部团队对规范性和标准化的认知过程。
5、您高频使用的产品功能都有哪些？都涉及到哪些职能部门？
主要在用的功能是：Estimate（报价）, Sales order（销售订单）, Purchase order（采购订单）, Bill（账单）, Vendor（供应商）, Customer（客户）, Report（报表）等。
我们使用的工具涵盖了全球所有区域的销售、客户管理、服务台、供应商管理、财务、市场等。几乎贯穿了所有的部门。
Zoho给予我们更多时间来学习和思考，解放了我们的大脑，开箱即用，让博迅整个团队可以更加专注于核心业务的管理。
6、使用了Zoho的一整套企业管理工具，博迅有没有实质性效益提升？
Zoho的工具帮助我们解决了两个重要的问题：
1、信息流的问题。
2、标准化问题。
信息流和标准化如果无法得以解决，大家工作都是无序的。现在，即便我们所有员工在不同国家工作，但是我们通过Zoho的工具已经统一了信息流和标准。中肯地来说，博迅的工作效率至少提升60%以上，另外，我们不需要专门的人员研究不同国家地区的财务税法合规，这大大降低了我们的人员成本。
7、博迅未来有什么规划？
“平台+服务”是博迅一直以来秉承的理念，我们非常珍视在业界的服务口碑，专注于每个国家、每个城市、每个订单、每个客户以及商业伙伴的服务体验，通过日积月累的打磨，不断完善自有流程和服务质量。以前，现在，未来，始终如一。
未来，我们会在生产制造业、电信行业、零售业、金融业等不同的行业，持续深耕，我们希望通过博迅的IT运维服务和经验，能帮助更多的中国客户出海，帮助欧洲、美洲客户在亚洲建设以及维护IT基础架构和日常技术支持。
8、最后，基于您的产品体验，如何评价Zoho的产品和服务？
简洁、高效延展性强。服务渠道多样化，响应速度非常快。
举例说明：我们中国团队可以和Zoho中国来对接技术支持。我们印度团队可以和Zoho印度随时电话沟通。曾经一度我们遇到SDP MSP产品的效率问题，印度和中国的Zoho团队跟进长达三个月，最终找到了问题的根源，彻底解决了问题。我们欣赏的就是这种职业精神，节省了我们大量的内部维护和支持的成本。
博迅专注出海IT服务17载，我们带给客户的更多是无忧（Hassle Free), 而Zoho带给我们的价值契合了博迅的IT服务宗旨，让无形的IT服务价值得以延续和内化。
关于Zoho Books
Zoho Books 是一款适合出海、全球化企业的财务会计软件，支持180种货币、22种语言，推行了16个版本（包括：美国、加拿大、墨西哥、英国、南非、沙特阿拉伯等版本）。提供从采购、入库、报价、订单到开票的全流程服务；在国际交易处理、税务法规遵循、物流和库存管理等更符合国际性企业的需求。让企业借助科技的力量，顺利出海！产品支持14天全功能免费试用，无需安装，注册后即可在线免费试用。
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