营销的方式很多,如利用电子邮件形式进行营销是目前现在非常流行的一种营销手段,合适的电子邮件营销不但能加强企业与客户的关系,而且还留住客户以促成交易。有的客户还会通过你的电子邮件感受到了你无微不至的关心,并慢慢成为你的永久客户。
下面小编为大家收集的几个利用电子邮件做后续营销的建议,供大参考:
1. 选客户感兴趣的邮件主题发送。有的人除了关于业务上的问题,似乎不知道跟客户说什么,其实你完全可以找一些客户感兴趣的话题跟客户聊,如可以通过客户以前的浏览或者购买记录判断其对哪些东西感兴趣,如果是做服装外贸的企业,那就选一些介绍怎样进行服饰搭配、怎样给服务搭配小饰品的邮件主题给这类客户,然后推荐一些单品给此类客户。这种主题邮件,客户肯定会感兴趣,而且还会细细品读,同时还会激发他的购买欲。
2.设立客户意见箱,提供个性化服务。一个好的企业是非常在乎客户的意见的,专门设立客户反馈意见箱,收集客户意见,然后进行对应的市场研发,这就是个性化服务。在市场营销中,个性化服务是消费者很喜欢的一种优质服务,同样也是企业追求的目标,而电子邮件营销是企业开展个性化服务非常好的途径。例如,有些外贸网站经常给客户发送一些个性化的追踪邮件,向在其网站上购买过物品的顾客征求建议,这样首先能让顾客感觉到自己是被商家关注,认为商家错不错,然后也会进一步地关注网站。
3.提供个性化的售后服务。这个年头人人都自己被得到充分的尊重,所以,一些企业为了使新客户成为永久性客户,除了提供上述用户反馈意见箱外,还会为客户提供个性化的售后服务,即使是一些很细小的问题,也为客户考虑的非常周到,让客户觉得自己被充分重视,例如给客户提出一些关于产品的小贴士、小建议等一些小服务都能让客户感觉到很贴心温暖。
4.定期向客户发送带有增值服务的营销邮件。后期电子邮件营销不是一次性的事,要循序渐进,一步一步引导客户消费,所以在客户接受你公司的营销邮件后,你们必须继续并定期向他发送带有增值服务的营销邮件,但切忌不要太过频繁,让客户觉得很廉价,最好一个月发送2~3封为宜。
5.注意电子邮件风格的统一。企业形象也是产品营销中的一个关键点,任何一种良好的公司形象都会让客户对你加分,所以在进行电子邮件后续营销的时候,千万要记住邮件风格统一,简洁大气又具有吸引力,不但要与公司形象统一,还要给公司加分。客户也会觉得这个公司很专业,从而会自愿地选择这个公司的产品。
6.方便客户随时取消订阅和转发公司电子邮件。现代的市场,都是买家,很多服务都要按照买家的意愿而设立,充分遵从消费者的想法,所以,我们一定要设计一个让消费者随时都可以退出邮寄名单的方式,如提供一个超链接让顾客一点击就可以取消订阅邮件,不要让顾客感到烦躁。如果想利用这块增加企业的知名度,还可以专门设置一个转发按钮,方便客户把喜欢的产品信息推荐给自己的。