每一个外贸人都免不了商务接待，但好在外贸商务接待不同于国内的酒局，更偏向于职场和生活。一般这种商务接待发生的场合有客户来访，展会现场，客户拜访，发布会，饭局等。所有的商务接待都是一场交流，那么交流就得有话题。除了咱们必备的职场专业，还得有其他话题。如果说专业是球场上的临门一脚，那么除了商业之外的其他话题就是球场外日复一日的训练，必不可少。
区域一：北美地区
北美客户文化水平相对较高，英语流利，因为是母语，北美人在聊天的时候有一些喜欢的话题也有一些比较要注意的事项，比如说：
1. Hi VS hello
一般情况 我们用 hi 在 writing ，而hello 在 speaking。
2. name culture
北美客户不像我们东方人和中国人这么热情，可以随便叫亲爱的dear或者兄弟，客户刚认识的时候就最好称呼得正式一点，如果客户认识很久可以叫一下friend, dear等等。
3. keep distance
跟北美客户在一起聊天的时候请别靠很近，他们比较喜欢保持距离，除非家人或者关系特别好的。
4. direct
他们不喜欢很客气很委婉的一套，觉得很浪费时间；他们也不像印度人或者阿拉伯人喜欢拍马屁或者很客气的那一套，建议和客户一起的时候直接一些。
5．美式足球
这是北美客户特别喜欢聊天的话题，建议学习这个方面的知识。
6：tour
北美人特别爱旅游，喜欢讨论出去旅游的一些内容，比如说哪里好玩哪里有好风景，等等。
7. sightseeing
景点是他们非常喜欢聊天的话题，哪里有名胜古迹或者比较特别的景点。可以多跟客户说一下中国一些不错的景点或者旅游的地方，并且有机会带客户去这些地方。关系已经相对熟悉的客户，可以分享一些比较漂亮的图片或者你出去玩过的一些地方，他们会喜欢。
8. food
北美人喜欢尝试各种美食，这个话题他们很感兴趣。但请注意，北美人吃辣的较少，也不吃内脏。
9. animals
北美人都喜欢动物，特别是可爱型的狗。千万别说你爱吃狗肉，北美人会反感。
区域二：南美地区
1. 握手
南美人特别喜欢握手，因为代表很熟悉的很友好的，请记得这一点。
2. 拥抱
南美客户比较热情，很快就可以信任你，成为你的好朋友，他们觉得拥抱是一种特别友好的事情。
3. Smiley
南美客户特别喜欢微笑，你跟客户一起聊天的时候必须保持微笑，经常开玩笑，或者说一些joke ，客户会特别喜欢和你一起的时间。
4. close
南美客户觉得两个人合作生意就是关系已经是像兄弟一样的，所以靠近一点聊天是应该的。
5. 足球
一直以来南美客户不管在线上或者线下特别喜欢讨论及聊天的话题就是 足球建议多多学习这个方面的知识。
6. 政治
南美客户对政治很感兴趣，他们喜欢讨论各种各类的政治话题，不过我建议大家还是小心一点，不能随便和客户讨论这个方面的话题。
和南美客户聊天时候你可以随便聊天什么内容，吃的喝的玩的酒类茶类咖啡美女美食等等的话题，他们会特别感兴趣，但是有一个话题你千万别碰到啦，就是巴西和阿根廷的矛盾。
区域三 ：阿拉伯及中东
1：salmo alikom
不管哪一个时间，不管在哪里，不管是线下还是线上，只要跟阿拉伯人开始聊天的时候你必须开头就是 “salmo alikom” 就是你好的意思，这句话阿拉伯人听到了的时候会特别心里舒服和踏实，请记住（念 萨拉姆 阿雷控）
2：右手
无论如何千万别用左手，和阿拉伯人在一起聊天谈生意必须用右手，给名片，吃饭，握手，再见，等等的事情，不能用左手，必须要用右手，这个跟他们信仰有关。
3：大声一点
阿拉伯人最讨厌声音很小的人，阿拉伯人觉得一个人声音大一点就代表身体好一点，所以和阿拉伯人聊天时候声音要大一点。
4：热情
跟中国民族一样的热情，特别喜欢请客，喜欢友好，喜欢和平，跟中国民族一样的喜欢，一定要对你的阿拉伯客户很热情，我相信他会对你更热情。
5：故事
阿拉伯人特别喜欢听别人说他们的故事，爱情的故事，读书的时候的一些回忆，等等的聊天内容，他们非常喜欢听别人说。
6：玩的
阿拉伯人比较爱玩，比较爱自由，所以他们喜欢讨论这方面的话题，比如说中国的一些好玩的地方，酒吧，卡拉OK等等一些阿拉伯没有的地方。他们对这个话题特别感兴趣。
阿拉伯人喜欢喝红茶，果汁，阿拉伯咖啡
区域四：印度
很特别的民族，大部分的外贸业务员不太喜欢，因为他们要的价格很低，其实印度人真的很不错，很友好，很幽默，虽然他们需要东西价格很低，但是印度人非常有文化，而且请各位同学别忘了，印度也是一个文明古国，和印度人一起聊天的时候注意这些就行：
1：右手
由于印度很多是穆斯林所以你必须要注意这一点，右手来做一切。
2：religion
在印度有好几个信仰的宗教，请一定要注意这一点，免得不小心就犯了错误，印度最多两个宗教为”穆斯林，就不吃猪肉，印度教就不吃牛肉，千万别在客户前面说到一些违反宗教的事情，特别敏感。
3：culture
和印度人聊天最特别的话题就是文化及历史，他们特别喜欢学习这个方面的知识，所以我建议大家多一点学习更多文化，更多全球的知识，和印度人分享就会特别感兴趣。
印度人最喜欢讨论的话题就是他们文化，所以我建议大家如果想搞定阿三哥，就必须先学习一点印度的文化，因为印度也是文明古国，所以印度人 也很自豪，他们会很开心。
5：yoga
是他们最大的爱好，也是他们最喜欢的运动，你知道吗印度是-世界上唯一的国家有yoga部长，是真的，因为他们非常喜欢这个运动，所以政府里面有个部门叫做yoga部，而且有独立的部长，所以建议大家多一点和客户说一下这个方面的知识。
区域四：英国
英国客户大多谨严、严正、平和、仔细、耐烦。英国客户对美食的请求很高：要清淡，菜肴要优质、量、色、质、质。在英国，甜食很广泛。
遇上英国客户，更好带他们去吃西餐，到一些高等西餐厅或咖啡厅，自己点。与美国客户相比，他们更重视餐桌礼仪，更重视刀叉的应用。喝汤时，要舀起汤匙，轻啜一口；用餐时要雅致，谈话要尽量坚持宁静。
英国人很讲求价格。在进行项目时，他们会让你把费用清单发给他们。并且不允许任何一种“刁钻”，一定有讨价还价。
说到品德，英国人有时会对产品的质量请求很高，但是与德国人和美国人相比，英国人尤其关注产品的外表品德，包含光滑度、刮痕、颜色、包装设计等。你们决不能疏忽交货期。耽搁时，必定要想方设法填补丧失，并供给充足的理由，否则只能导致罚款，严重的问题是撤消订单。
一般说来，与英国人做生意，礼节要到位，但是必需郑重，充足尊敬对方，严厉看待自己和工厂。
初次见面，打招呼的方式要正确，与外贸客户的聊天禁区一定要懂
在国内，我们习惯用帅哥和美女称呼初次见面的人，但在国外，如果直接用“Hello, beautiful! / Hello, handsome!”打招呼，是非常不礼貌的，别人或觉得尴尬，甚至认为你这个人很轻浮。
一般来说，对于初次见面的人，打招呼可以用：
How are you? 你好吗？比较正式的一种表达。
Good morning/ afternoon/ evening. 早上好/中午好/晚上好。
1. 初次见面，想了解他们的感情状况，绝对不能一开口就问“Are you single?”或者“Are you married?”前者人家会误以为你对TA有意思，后者别人会觉得自己看起来年龄是不是有点大（毕竟外国人大多30岁以后才会结婚）。所以这类问题，在熟悉起来之前，最好还是不要问。
2. 在这个年代，国内国外“钱”都是一个敏感词，大家都会尽量不去谈论这么私人的话题，避免引起别人的反感和猜疑。所以诸如：
What's your salary? （你的工资是多少？）
How much money do you make? （你赚多少钱？）
千万不要在初次见面的时候问，除非是特别特别好的朋友，一般都不会问这个问题。
3. 都说女人的年龄和体重是一个谜，因为这些都是她们最不愿意回答的问题，而在外国人眼里，无论女人还是男人，都不愿意听到 “How old are you? （你多大了？）”“How much do you weight?（你有多重？）”，特别是“You've put on weight.（你变胖了）”。
4. 还有一个特别重要的，对于新认识朋友的宗教信仰或者政治立场保持“三不”：不问、不谈、不妄论。
