订阅业务模式允许公司以可预测的收入扩大规模，同时提供更加个性化的客户体验。
预计到 2025 年，订阅电子商务市场规模将达到 4500 亿美元以上，这对现有和有抱负的企业主来说是一个巨大的机会。
在本文中，您将了解如何在新的或现有的电子商务业务中利用订阅业务模式 ，并发现各种订阅业务模式 的优缺点。
目录：
1.订阅商业模式是什么样的？
2.订阅商业模式的好处
3.订阅商业模式的类型
4.让订阅业务模式为你服务的技巧
5.如何创办自己的订阅业务
6.订阅业务模式常见问题解答
订阅商业模式是什么样的？
订阅商业模式是一种战略创收方法，客户定期支付固定价格来获取产品或服务。
在电子商务中，卖家使用订阅模式提供各种商品，从杂货或美容产品等实体商品到流媒体或软件等数字服务。通过提供持续的价值，订阅有助于建立长期的客户关系，鼓励重复销售，并使企业能够更有效地预测收入。
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订阅商业模式的好处
1.收入更可预测
2.手头有更多现金
3.减少客户获取支出
4.提高客户忠诚度
5.更容易追加销售和交叉销售
收入更可预测
了解每月收入金额有助于您简化从销售预测到库存规划的所有流程。这也意味着您可以了解可以再投资多少钱来促进业务增长。
手头有更多现金
许多订阅业务都要求以折扣价预付全款。除了对现金流有好处之外，这种缓冲还能为初创公司带来急需的安心。
减少客户获取支出
采用按产品付费定价模式的企业必须不断投资营销和销售，以吸引新客户，从而增加收入。增加客户获取成本是初创企业失败的主要原因。采用基于订阅的模式，客户会定期向您付款，因此您无需在新客户身上投入太多资金来维持业务。
获取一个新客户的成本可能比留住一个现有客户高出 5 至 10 倍。
提高客户忠诚度
订阅的重复性形成了一种良性循环：定期购买可以让您更深入地了解客户的行为，从而使您可以不断改善所提供的个性化体验，进而让客户再次光临。
如果做得好，订阅业务可以创造非常忠诚的回头客——回头客的消费比新客户高出 67% 。这是客户终身价值的前提，也是决定企业成功的最重要因素之一。
更容易追加销售和交叉销售
借助订阅模式，您可以利用独特的优势从现有客户那里获得更多收入。由于您与客户保持着持续联系，因此您可以与他们建立信任关系。这使得向他们推销其他产品或服务变得更加容易，因为他们已经知道您提供的是有价值的服务。
如果做得好，开展订阅业务可以带来丰厚的利润。第一步是选择最适合您业务的订阅模式。
订阅商业模式的类型
订阅主要有三种类型：策划、补货和访问。它们各有优缺点，因此，确定最适合您的订阅类型取决于您销售的实体和数字产品类型、您的容量以及您独特的商业理念和目标。
策展商业模式（即订阅盒）
这是最常见的订阅业务模式，由 Birchbox、Blue Apron 和 Stitch Fix 等公司推广。这些是您的订阅盒业务，旨在通过为客户提供新商品和高度个性化的体验来给他们带来惊喜和愉悦。
通常，这些企业销售服装、美容和食品类别的产品，但该模式适用于广泛的产品，并且每年都在扩展到更多行业。
✅ 好处
高利润潜力。订阅盒的利润非常丰厚——事实上，订阅市场的增长和份额是由一些策展品牌推动的。按照大多数标准，订阅盒被认为是一种“挥霍”，每月费用从 15 美元到 100 美元不等，可以促进新产品的发现。按月复利计算，与其他食品业务理念相比，这种利润模式可以快速扩大规模。
🚫 风险
客户流失率高。新颖性激发了人们对这些业务的最初热情，因此这种模式可能会出现更高的客户流失率。此外，由于这些产品通常是小众非必需品，因此订阅盒业务在经济形势良好时蓬勃发展，但在经济衰退期间却最先倒闭。运营复杂性。在订阅盒领域，不仅获取客户的成本更高，这些企业的运营成本也相当高，包括包装、品牌推广和常规运输。
补货业务模式
这种模式的核心是方便和节省成本。补货订购服务让消费者可以自动购买必需品，而且通常还能享受折扣。
大多数产品不需要定期补货，因此您销售的产品类型是这种商业模式的一个重要考虑因素。剃须刀、尿布、维生素和宠物食品等日用品和便利品非常适合补货模式。
✅ 好处
转化率更高。65％考虑补货服务的客户会订阅，这一比例明显高于其他模式（50％）。更高的留存率。由于这些企业销售的产品性质，补货模式的长期订阅率特别高：45% 的会员订阅时间至少为一年。
补货服务的长期订阅率特别高：45％的会员订阅至少一年。
🚫 风险
利润微薄。在许多情况下，这种商业模式要求公司在价格上展开竞争并提供丰厚的折扣。这意味着企业需要将成本保持在非常低的水平并进行规模化运营才能实现利润（换句话说，销售大量产品）。
访问商业模式
访问订阅者每月支付一定费用，即可享受更低的价格或会员专属福利。JustFab、NatureBox 和 Thrive Market 都是访问订阅业务的典范，它们的主要价值是为客户提供专属服务。
✅ 好处
为客户创造更大价值。由于客户为独家优惠付费，因此有机会提供个性化优惠，这将有助于加深您与客户的关系。通过创建一个会员社区，会员可以通过论坛或 Facebook 群组进行互动，可以进一步扩大这一价值。捆绑机会。作为单一会员资格的一部分，为客户提供一系列产品（以及非物质性产品，如未来购买的折扣）的机会。
🚫 风险
投入更多时间。由于访问不需要您添加到结帐的单一服务或产品，因此您需要投入工作以确保您的会员服务足够强大并定期维护，以便它对您的客户有价值。
奖励：附加订阅业务模式
好吧，这不是一种商业模式，但它是一种混合方法，可让您将订阅服务添加到现有业务中。越来越多的公司正在转向这种收入模式，因为它是一种灵活的方式来探索订阅生态系统，而无需坚持一种收入模式（或调整您的业务）。
让订阅业务模式为你服务的技巧
总体而言，客户流失是订阅业务面临的最大风险。好消息是，订阅消费者一旦找到自己喜欢的服务，就会变得非常忠诚。以下是一些降低客户流失率并运营盈利订阅业务的技巧：
1. 评估你的产品可行性
任何业务的第一步都是评估产品/市场契合度和产品可行性。特别是在订阅领域，一些产品类别已经饱和，这使得进入市场变得更加困难。
例如，餐盒类产品在前六个月的取消率极高，反映出定价竞争激烈，且领先企业之间存在广泛相似性。做好调查，确保市场需要您的产品，并密切关注您的竞争对手。
2. 明确你的商业目标
是收入数字、客户获取量还是销售量？无论您的业务目标是什么，您都需要将其放在首位——尤其是在选择业务模式时。
3. 一开始定价要保守
许多订阅用户很快就会流失，因此除非能获得明确的回报，否则您不应过度投资于免费试用或大幅折扣。此外，定价应随着公司的发展而不断测试、调整和评估。
4. 投资个性化
对于所有商业模式，尤其是策展模式，客户期望个性化订阅随着时间的推移变得更加量身定制。28％的策展订阅者表示个性化体验是继续订阅的最重要原因。
您是否拥有内部数据专业知识或技术堆栈来扩展个性化工作？如果没有，您是否有预算来投资它？
5. 优先考虑保留策略
在早期阶段，为了获得销售，你必须优先考虑客户获取。但是一旦你开始行动，就该改变策略，专注于客户保留策略。
请记住：获得一个客户的成本比留住一个客户的成本更高，而且你总能从忠诚的客户群中获得更多价值。大多数订阅公司都把所有精力都投入到吸引新客户上，但这并不是发展业务的最有效方式。
6. 多样化营销渠道和策略
订阅业务模式使用不同的渠道来吸引新客户并与现有订阅者互动。如果您刚刚起步，网红营销可以帮助您获得社交影响力。
由于订阅式业务依赖于客户频繁且有意义的互动，因此电子邮件是所有业务模式的关键工具。请记住，每种订阅业务模式都有其“营销匹配”。例如，对于策展模式，联盟营销是最重要的获取渠道。然后，定期套餐提供了内置的营销界面来与这些客户互动。
7. 监控客户流失
毋庸置疑，您应该监控和分析自愿流失（客户取消订阅），以便不断改进您的服务。
8. 但非自愿的流失又该怎么办呢？
信用卡过期、丢失或被盗，地址变更以及网络错误都会导致订阅客户在生命周期内非自愿流失。
据 Profitwell 称，非自愿流失占总流失的 20-40%，因此积极掌握这些常见原因可以对您的底线产生巨大影响。
如何创办自己的订阅业务
订阅业务模式可以添加到现有业务中，也可以作为新业务的基础。如果您有兴趣创办自己的订阅业务，我们为您提供了一份简单的五步指南。
1. 选择您的订阅想法
第一步是决定您的企业将使用哪种订阅模式以及您将提供哪种产品。
如果您目前拥有一个成功的服装品牌，采用订阅模式可以成为每月带来稳定收入的好方法。另一方面，您可能只是对订阅盒主题有了一个好主意，想从头开始。
无论如何，您的第一步需要围绕提出您的订阅想法并概述其在实际操作中可能是什么样子。
FabFitFun 是一家颇受欢迎的订阅公司，它会发送季节性包装盒，里面装有 6-8 种适合每个季节的全尺寸产品，例如夏季的海滩用品和冬季的干性皮肤产品。
2. 选择您的订阅产品
选择您希望订阅业务每月提供的产品类型。这时，您可能希望开始与品牌建立合作伙伴关系，以便以较低的成本在每月订阅中提供他们的产品。
这也是构建“原型盒”或样品订阅的时候，这样新订阅者就可以了解他们每月将收到的产品类型。这不必完全准确；只需确保您开始为营销照片排队的产品与您实际发送的产品类型相匹配即可。
3. 为订阅选项定价
一旦您知道要提供哪些类型的产品以及新订阅服务能够以多少价格购买这些产品，您就可以开始为订阅定价。根据您的产品，甚至可能有不同的订阅级别。
例如，Variety Fun零食订购盒有两种不同的选择：价格更便宜且有更多经典零食的“普通零食”和专注于健康零食选择的“健康零食”。
但是，您也可以根据订户承诺的提前期限提供不同的价格。一年订阅的月费比按月订阅的月费低。
您需要将订阅盒的价格定在既能吸引目标客户又能确保企业盈利的水平。如果企业每盒花费 25 美元，而每盒仅收取 20 美元，那么这样做是不可行的。
4. 开设网上商店
一旦您知道要提供哪种类型的订阅以及如何定价，就该开始您的在线商店了。在这里，您将分享样品产品的照片，允许客户注册下一个盒子，并分享他们每月收到的产品信息。
而且，您可以使用 Shopify 轻松创建订阅业务网站。无论是向现有业务添加定期订单选项，还是从头开始创建订阅框，Shopify 都可以让您通过自己的 Shopify 订阅应用或第三方替代方案轻松启动订阅业务。
