每年，Yandex Market 和 GfK Rus 都会对俄罗斯在线商店受众进行调查，以确定主要趋势和消费者偏好。专家们绘制了一份消费者档案，了解他们如何在网上搜索和比较产品、购买什么以及选择网上商店时的指导因素。
2023年的调查显示，俄罗斯网店受众大幅增加，目前占所有受访者的67%。小城镇和村庄以及人口超过 500 人居住的地区（+8 个百分点）的买家比例增长最快。与此同时，莫斯科在网上买家的比例上处于领先地位——其人数为 78%。
最显着的趋势是，2023 年，客户开始更频繁地使用忠诚度计划和折扣，并选择快速交付。至于访问网上商店的原因，越来越多的受访者上网寻找新想法或获得灵感。
忠诚度计划和分期付款
绝大多数受访者去年购买了折扣产品（76%）或参加了忠诚度计划（74%）。近一半的受访者欢迎折扣，受访者指出最有吸引力的促销活动包括免费送货、商品折扣、现金返还。
27% 的买家认为分期付款的可能性很重要或非常重要。在 Yandex. Market，您可以使用 Split 006 服务来完成此操作。受访者表示，他们通常会分期购买智能手机、平板电脑及配件（26%），电脑、笔记本电脑及配件（16%），以及服装和鞋子（13%）。
灵感市场
大多数情况下，客户访问在线商店是为了获得灵感并寻找折扣。去年，39% 的俄罗斯人每周多次查看市场上的折扣和促销活动。几乎相同的数字（38％）以相同的规律访问在线商店，并不是为了购买，而是为了愉快的消遣和寻找有趣的产品。
31% 的人受到各种系列和特别优惠的启发，在产品中寻找新创意。推荐算法可以帮助他们做到这一点。
2023年的调查显示，俄罗斯网店受众大幅增加，目前占所有受访者的67%。小城镇和村庄以及人口超过 500 人居住的地区（+8 个百分点）的买家比例增长最快。与此同时，莫斯科在网上买家的比例上处于领先地位——其人数为 78%。
最显着的趋势是，2023 年，客户开始更频繁地使用忠诚度计划和折扣，并选择快速交付。至于访问网上商店的原因，越来越多的受访者上网寻找新想法或获得灵感。
忠诚度计划和分期付款
绝大多数受访者去年购买了折扣产品（76%）或参加了忠诚度计划（74%）。
27% 的买家认为分期付款的可能性很重要或非常重要。在 Yandex. Market，您可以使用 Split 006 服务来完成此操作。受访者表示，他们通常会分期购买智能手机、平板电脑及配件（26%），电脑、笔记本电脑及配件（16%），以及服装和鞋子（13%）。
在选择网店的因素中，受访者认为价格低廉、送货快捷方便、产品种类丰富。受访者指出，在线购买的主要原因包括比较价格、方便的提货点和产品评论。
预计交货时间
在过去的一年里，俄罗斯人越来越倾向于使用紧急快递和“点击”服务。除了取货之外，这些都是需求增长最快的服务。交货时间已经改变——变得更快了。 2023 年，近一半的受访者 (45%) 表示他们收到的订单是当日送达。 2022年，这一数字为34%。
客户还谈到了快递的最佳时间。对于食品，该时间为 30 分钟至 1.5 小时，对于非食品，为 2-5 小时。
最常订购什么以及通过什么设备订购
传统上，女性在市场上进行的购买行为较多：2023 年的受访者中，女性比例为 77%。他们通常不仅为自己订购商品，还为其他家庭成员以及整个家庭订购商品。例如，这些产品包括服装、个人护理产品、化妆品和香水、家用化学品以及室内装饰产品。男性更有可能购买智能手机、电脑、电子产品、汽车零部件和维修用品。
去年最热门的购物商品是成人服装和鞋子，以及个人卫生用品。受访者通过智能手机选择和购买产品的频率高于通过台式机选择和购买产品的频率。当通过移动设备购物时，他们更有可能在市场应用程序中进行购物。
网上购物时，女性和男性的行为有所不同。例如，一项调查显示，女性更有可能阅读评论并对高质量的产品照片感兴趣。他们保存产品——例如，收藏——并专门寻找折扣。男性观看视频评论、阅读文章、在社区中提问并联系支持服务。同样有趣的是，男性比女性更频繁地想要更改订单数据或参数。
