在新零售大变革中,新零售是一种以消费者体验为中心、以数据驱动为基础的泛零售业态。目前无论从用户体验还是核心技术上,“入局”的在线零售商及创业企业都存在诸多待解的深化课题。

去年,2016年12月,亚马逊推出新型概念店Amazon Go,把自主消费结账系统带到了一个全新的技术高度。根据亚马逊介绍,通过AI、深度学习等高科技,消费者的虚拟购物车会随着消费者拿取商品的变化而变化,消费者到店可实现“即拿即走”。

阿里于2017年7月8日开始的淘宝造物节上,推出无人零售店“淘咖啡”。其区别于Amazon Go的最大特点是通过“支付门”对顾客在店内消费的商品进行自动结算扣款。

然而,今年沃尔玛也开始发力了!在科技发展这条道理上,只有掌握了核心专利技术,才能更好的服务于客服,更好的引领科技行业的发展。

(无人超市,图片来源于网络)

据了解,沃尔玛已经开始在纽约测试提供个人购物服务。外媒称,Code Eight是沃尔玛的初创企业孵化器公司“8号商店”的一部分,希望成为“值得信赖的个人购物伙伴,为高端城市消费者带来惊喜和快乐。”那么它将如何为我们带来惊喜和快乐,那就离不开高科技的支撑了!

该项目的服务理念是让“繁忙的纽约妈妈”通过短信获得产品推荐、完成购买过程。当然,这很符合它的宗旨:“不仅要识别最好的产品,而且让客户知道它们好在哪里。”为了获得客户的信任,他们会根据款式、价格敏感性、有机/自然偏好等,确保个性化推荐。目前,购物服务主要集中在保健、美容、家用必需品和服装/配件方面。

据了解,该科技孵化器正在研究的另一个项目叫做开普勒项目,其使命是“创造出一种新的存储体验,利用新兴技术来帮助定义和满足不断变化的客户期望。它的成功有赖于一个跨职能的、基于使命的团队,具有高度的创业精神、协作精神和解决疑难问题的热情。”而这个项目的目标是创建实体店,不需要排队付款或收银员即可运营

此前,沃尔玛斥资30亿美元收购了美国电商新秀J?l_okg,后者的创始人马克·洛尔(Marc Lore)将领导沃尔玛的电商业务。继去年收购J?l_okg后,沃尔玛表示计划扩大消费群,为其提供一种简单、方便的购物体验。沃尔玛的目标是拥有个人购物经验的“高净值”人群。

从阿里、亚马逊,还是沃尔玛等等企业都走上了无人超市的研发道理,但是,这一新兴业态目前仍处于初级阶段,仅仅只能看作是一个概念、一个原型,从缤果盒子停摆一事可见一斑。但是长期来看,此次试点仍具有划时代意义,首次在公众心里埋下了“新零售”的种子。伴随核心技术及后端服务一体化的逐步成熟和完善,无人超市将会从更广泛的维度提高商业运营效率、改善客户体验。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/10740

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