shopify也好，还是其他的跨境电商平台也好，都会遇到客户需要退货退款的情况，所以对于卖家朋友们来说，为了保障用户的权益，同时也保证自己的权益，需要提前设置好shopify退款政策。
Shopify系统默认的退款不退运费。 实际操作中需要根据你店铺的退换货policy来决定。另外要注意的是，如果顾客使用了折扣码，你退款的金额可能会大于顾客实际付的金额。在操作退款时请务必小心，此操作不可逆。
如果买家是使用礼品卡和其他付款方式购买，进行部分退款的化，是优先退回礼品卡支付的部分，直到礼品卡的金额全部退回之后，才会退还其他支付方式的款项。
例如，部分退款金额 50 美元应用于礼品卡，但卖家最多可以将 20 美元应用于信用卡，那么可以通过将 30 美元应用于礼品卡，将 20 美元应用于信用卡，从而拆分该笔退款。
买家申请退款，卖家也是不用担心会给自己的店铺带来不好的影响，Shopify对卖家退款这方面没有考核，但也要尽可能的降低卖家退款的次数，这样才有利于自己商店的运营，更有竞争力。
退款手续费多少？
当银行向您发送拒付时，他们也会向您收取一笔手续费。如果拒付按照对您有利的方式得到了解决，Shopify 将退还此费用。以下列表提供了按国家或地区细分的手续费：
澳大利亚：25 澳元
加拿大：15 加元
奥地利、丹麦、法国、德国、意大利、荷兰、比利时和西班牙：15 欧元
香港特别行政区：85 港元
日本：1,300 日元
新西兰：20 新西兰元
新加坡：15 新元
瑞典 15 欧元或 150 瑞典克朗 (基于付款货币)
英国：10 英镑
美国：15 美元
如果您认为查询背后的原因是合理的，那么您可以为订单全额退款以结束查询。如果您核发部分退款，则仍有可能发生全额拒付的情况。如果您核发全额退款，持卡人便无法发起拒付。
如果您想在发货之前检查所有订单，可以手动获取款项。通过手动获取订单款项，您在决定给订单发货和接受付款之前可以查看完整的订单欺诈分析。通过检查高风险订单，可以避免有可能发生的拒付。给高风险订单发货可能会导致较多拒付。如果您遇到大量拒付，付款处理将会被禁用，并且您可能会从 Shopify Payments 中被删除。
信用卡公司可以在订单发货后撤销失窃信用卡的资金。Shopify 将帮助您收集有关任何有争议的费用的证据。但是，撤销资金的决定由发行该信用卡的银行而非 Shopify 做出。Shopify 不包含银行撤销的费用。
现在有一些朋友在shopify独立站购物的时候，会去查看独立站的政策包括退款政策，退货政策等等，所以大家在设置政策的时候，需要考虑到用户的一些想法和需求。
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