虽然有人说“询盘无真假”，但对于外贸业务员来说，每天都可能收到很多询盘，如何在这些询盘中挑选出有效高质量的询盘，过滤垃圾询盘呢？如何去跟进这些询盘拿到最后的订单？其实这些都是有技巧的。 本期“阅·话题”就来和大家分享下如何辨别高质量询盘以及获取询盘后的动作。
01客户不回复回盘的原因 1、骗子、钓鱼询盘。这种情况就是遇到钓鱼盘了，一般此类询盘的特征有公司信息不全，联系方式模糊，无法判断是否是一个真实的公司或者客户，如果遇到这种情况大家就不要理了，以防掉入骗子陷阱。 2、客户自己目标不明确，客户自己都不知道自己想要什么。这种情况就是客户并没有抱着坚定的想法发询盘，就是试试的心态。 3、客户不知道该怎么回复你的询盘。客户不一定是专业的，不知道该如何回复你。 4、客户没有从回盘里找到他想要的答案。
(一)客户国别分析 询盘邮件分析的第一步是根据客户所在的国家或地区，做出初步判断：是继续分析、或留作有时间练手练手，还是扫进回收站。询盘的邮件中一般都列有客户的公司地址，很多外贸业务员拿到询盘，只会瞄一眼国家，然后就跳过去直接分析和回复询盘。对于客户所在的国家或地区，不能只瞄一眼就过了，也要进行分析筛选。如果客户所在国家是公司的重点目标市场，不管是已有的，还是计划开发的市场，那么肯定要重点关注和进一步分析该封询盘。如果不是目标市场的国家或地区，特别是一些交易风险高，骗子横行的国家，千万不要将该邮件扫进回收站，不进一步分析，现在欧洲日市场已经远去，僧多粥少，风险越大收益越大，走别人不敢走的悬崖峭壁才能在价格PK战中获胜。
在进行外贸活动时，买家如果有意购买一个商品，就会直接向卖方询盘，从而了解有关商品的更详细的信息。业务员回复的内容至关重要，是买家对此商品以及公司的第一印象，回复是否及时、内容是否详细妥当，均会对最终的交易结果产生直接影响。对于外贸业务员来说，在日常工作中必须牢牢掌握询盘回复技巧，否则经常会出现回复了询盘但是却再也杳无音信的情况。 1 确保回复及时 对于外贸业务员来说，回复买家询盘的黄金时间段就是24小时之内，在回复时还需要考虑到时间差问题，尽可能确保对方收到回复邮件时是在上班时间内或者是白天。除此之外，还需要根据各地区客户的喜好选择回复时间，澳洲的客户如果发来了询盘，建议业务员在第一时间做出回复。如果是欧洲的客户，那么时间尽可能选择在下午三点前完成回复任务。因工作繁忙，外贸业务员可能会出现未能及时回复的情况，此时就需要在回复邮件时向客户礼貌致歉，并简要解释原因。
一、回复客户询价要把握合适的报价时间 在接到客户的询价后,通常情况下要尽快给客户回复,但也要视具体情况灵活处理。比如询价的是新客户还是老客户,是普通询盘还是订单询价等不同情况。 如果是新客户的普通询盘,通常对报价时间的要求比较高。因为一般情况下客户在收到3-5个报价后,就会做出初步的选择。如果报价时间太晚,被选中的几率将很低,因此这种情况下报价越快越好,最好在收到询价的当天就报价,争取成为第一个或第二个有效报价。根据经验,在相同的条件下,当天报价、第二天报价和第三天报价,拿到订单的几率通常为70%,25%和5%。
1、产品介绍 产品介绍是否清晰明确直接影响到采购商的选择，如果内容太过重复单一，网站内容就会显得薄弱，因此，在进行产品介绍时需要注意四大要素。 标题怎么放：一个标题放一个产品，信息明确 亮点怎么写：产品区别，产品优势，产品创新 图片怎么拍：采购商关注8大角度，上、下、左、右、前、后、里面、局部特写，直接使用正方形拍摄并且清晰简洁干净 介绍怎么写：采购商关注7大环节，原料来源，生产过程，质量检测，产品参数，包装运输，使用场景，售后服务
一、根据询盘标题来判断 在询盘邮件中，标题是我们第一眼看到的内容，所以我们首先可以通过判断标题辨别真伪。如果一个询盘标题一看就是跟我们产品不相关的内容或者赤裸裸的广告，我们可以直接将他们从邮件中剔除。此外，通过查看邮件标题，我们也可以看出买家是群发的询盘还是单独发的询盘。
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