遇到这种情况该怎么

新公司，了一个月了，半个月前接到一笔订单，需要刺绣LOGO，我问老板说给报8毛钱一个，后来客户打了50%的定金过来，今天我把成品发了张照片给客户确认，客户说我们刺绣的LOGO 没有他发来的蓝色背景，而老板说我们一直都不刺绣背景的，需要刺绣背景的话需要加钱，这单子不下来。娘的你不跟我说，我怎么知道，又没过这个产品。现在跟客户僵在这里

订单

2013-05-27 636阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

遇到这种情况，你可以按照以下步骤解决：

1. 冷静下来：要保持冷静和耐心，不要过于激动或生气，以便能够更好地与客户进行沟通。

2. 沟通并解释：与客户进行充分的沟通，解释背景刺绣不包含在当前的订单细节中。向客户说明，如果需要有蓝色背景的刺绣，需要额外的费用。同时，向客户说明公司一直以来的刺绣服务没有包含背景刺绣。

3. 寻找解决方案：寻找解决方案，以满足客户的需求，如免费添加背景刺绣或是提供合理的折扣。你可以向老板解释当前的情况，并寻求他的支持与帮助。

4. 主动沟通：及时与老板协商，汇报客户的反馈和要求，一起讨论如何回应客户，并确保能够达成共识。

5. 调解与协商：通过与客户进行进一步的沟通，并且主动寻求双方的妥协。努力达成一个双方都满意的解决方案。

6. 学习经验教训：根据这次经历，你可以与老板一起总结教训，制定更明确的订单细节和沟通方式，以避免类似的问题再次发生。

记住，处理这类问题时要保持专业和耐心，与客户保持良好的沟通和理解，并与老板和团队合作，寻找解决方案以维护客户关系。

2023-07-02

追问：

anhngoc

沟通不到位，现在只能现客户再解释了。
2013-05-29
Haldan

老板刚刚跟我说说 “我们以前的产品都不背景的”我是把图片直接给她看，让她个报价，
When I decided to go with your offer, I decided based on what you promised.
I showed you the 2 logos – and the logo of Bintan Triathlon is yellow and blue – that’s just how the logo is, and how I presented it to you.
Unless you can print on a blue towel that is the same pantone color of our logo…
The agreement was to embroid these two logos – not “part” of these logo…
Thanks for your understanding
客户刚发来的，
2013-05-28
annie.wang

那么便宜的跟客户实话说
2013-05-28
Hansom.Liu

不是你老板的问题你老板没必要什么事都跟你说

是你自己产品知识不熟

两边纠缠叫客户加点点申请老板减一点点
2013-05-27

立即登录，查看全部内容

热门悬赏