外包装没有熏蒸标识退运

根据您描述的情况，问题主要有两个方面，一是拆开后的空木箱的处理问题，二是客户要求您承担退运费用的问题。

关于拆开后的空木箱的处理问题，您所在的巴西Santos地区海关要求必须退回空木箱，不能就地销毁。因此，您需要遵守当地海关的规定，将空木箱退运回来。您可以考虑以下几种方式：

1. 自己找物流公司运回来：您可以联系当地的物流公司或快递公司，咨询他们是否可以提供退运空木箱的服务，询问费用和时间等细节。

2. 与当地海关协商：如果您已经清关并提走了箱子里的货物，您可以与当地海关进行联系，说明情况并咨询他们对于退运空木箱的要求和程序。他们可能会给出相应的建议和帮助。

关于客户要求您承担退运费用的问题，一般来说，退运空木箱的费用应由承运方承担。但具体费用标准可能会因各地规定和物流公司的收费标准而有所不同。您可以与客户进行沟通，解释情况并商议费用分担的方式，尽量协商一个双方都能接受的解决方案。

总结来说，解决这个问题的关键是与当地海关和客户进行沟通，了解各方的要求和期望，并寻求双方都能接受的解决方案。希望以上信息对您有所帮助。