收到美金一定要出口申报才能收汇吗？

收到美元后需要进行出口申报，这是中国外贸的相关规定。根据您描述的情况，客户直接打款给您，并提供了货代的地址，但您无法联系到客户和货代。

针对银行要求提交承诺函、情况说明、预计航线等的要求，您可以按照银行的要求提供相关文件，并解释情况说明，说明客户支付款项的原因和具体情况。

至于报关，由于您没有联系到客户和货代，您可以尝试与银行沟通并说明情况，看看是否可以暂时搁置报关流程。如果银行坚持要求您报关，建议您与相关部门、专业人士或外贸公司联系，咨询具体的操作和解决方案。

关于货代填写公司信息进行退税的问题，这需要与货代沟通并了解相关政策。通常情况下，货代是根据实际出货情况填写相关资料的。如果需要退税，一般需要提供相应的退税资料和相关凭证。在这个问题上，您可以与货代协商并咨询专业人士的意见。

总之，面对这种情况，您可以与银行、货代以及专业人士进行沟通，寻求他们的建议和解决方案，以便更好地处理和解决问题。