求市场开发计划书

以下为市场开发计划书-电话销售的模板，您可以根据自己的实际情况进行修改。

市场开发计划书-电话销售

一、计划目的

本计划的目的是通过电话销售的方式，开发新的客户和市场，增加企业的销售额，提高市场占有率。

二、计划内容

1. 目标客户

本计划的目标客户主要是以下三种类型：

(1) 未开发过的潜在客户

(2) 已经了解企业产品但还未下单的客户

(3) 曾经购买过产品的老客户

2. 电话销售流程

(1) 热线拨打：为了尽可能地提高接听率，我们将在客户通常活跃的时间段内进行电话拨打。在拨打电话的过程中，可以使用专业术语如“请问您是公司的采购经理吗？”等等来增加电话销售的专业性。

(2) 建立沟通：在和客户建立联系后，应该做好简要的自我介绍，介绍自己所在的公司和产品。 在介绍产品的时候，可以使用专业术语如“我们的产品质量可靠，服务体系健全”等等。

(3) 探究需求：根据客户的具体情况，了解其需求和关注点，为下一步的销售准备做好铺垫。

(4) 提供方案：根据顾客的需求和关注点，提供符合其潜在需求的产品和服务方案。

(5) 后续跟进：在销售完成后，跟进并协助客户解决使用过程中的各类问题。在跟进过程中，使用专业术语如“我们会为您提供周到的售后服务”等等。

3. 销售策略

(1) 掌握产品知识和应用场景，为客户提供专业定制服务。

(2) 优化客户群体定位，聚焦潜在高价值客户。

(3) 立足客户利益，以产品优势为依托，以优良的售后服务为保障，全方位满足客户需求，增强客户粘性。

三、实施计划

1. 人员组织

(1) 由销售部门派出专项电话销售工作小组。

(2) 小组成员需具备熟练的电话销售技巧及良好的沟通能力，具备较为深入的产品知识掌握能力。

(3) 小组成员需定期参加专业培训，保持能力和知识的更新。

2. 时间安排