由于运输问题，导致货物问题被索赔

对于这种情况，建议您按照以下步骤处理：

1.及时与客户取得联系，了解索赔具体情况和客户的诉求。

2.收集证据，包括货物照片、报关单、运单、出口合同等相关文件，用于后续的索赔处理。

3.联系物流公司，咨询其对于货物损失的保险处理情况，并提交索赔申请。同时向货运公司反映其运输不当的问题，要求其对该问题进行调查和整改，避免类似问题再次发生。

4.如果没有保险或保险赔付不足以弥补客户的损失，您可以考虑与客户协商，就补偿金额、赔偿方式等方面达成共识，以减少纠纷和损失。

5.在整个处理过程中，一定要与客户保持沟通，及时告知处理进展情况，争取达成双方都可以接受的协议，以维护双方的利益。