一直不到客户银行的更改电文

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前前后后花费了20天,还没有到账!
11月5日客户汇了款,是平安的离岸账户,11.7号处于挂账,因为客户写错了公司名称,银行让方客户出具更改电文,11.15号,客户已更改了公司名称,但今天11.27号了
还是没有到款。20天的时间了。
问银行,银行说此笔款还没有被退回去,如果一到更改电文就会马上帮我们入账了,正常来讲,现在电报非常快的。客户确定发了,但平安就是收不到
2018-12-03 1711阅读
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AI回答:
感谢您的询问。建议您和客户联系,确认更改电文是否发送成功,并且可以询问银行更改电文的具体流程和时间,以及是否需要提供其他证明文件。另外,可以在银行的网银系统上进行线上查询,查看是否已经到账。如果还是无法解决问题,建议联系银行的客服咨询解决方案。
2023-05-31
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