跨境电商产品被告侵权怎么处理

现在对仿牌查得多严，明知是仿牌的还敢卖？赶紧下架才是正道。

我们在做跨境电商时，相信很多人都会遇到被国外企业告我们销售的产品有侵权他们产品的问题。那么，遇到这类问题后我们应该如何应对呢？

跨境电商卖家被控侵权，主要有平台上直接被投诉、收到律师信、收到法院的传票、货物在海关被扣这四种情形，而这其中在平台上被投诉又是最多。对此，纽乐康表示，卖家在被控侵权后，千万不要乱了阵脚，首先要去了解三件事：

1.作出判断，自己的产品是否真的侵权。

2.了解平台的规则——对于侵权产品的整改政策，比如什么时候会下架、删除，因此造成的直接后果是什么。

3.了解侵权投诉的提出方是谁，并了解对方提出的知识产权的法律状态。

如果产品确实有侵权的嫌疑，根据平台规则卖家最好先将其下架、整改或删除，避免此后产生更严重的后果，然后再与对方进行协商和解。和解方式也有很多种，非风险代理情况下获取提出方的经销权、许可转让等权利也非常常见，最坏的情况则是确定同意对方的索赔，协商具体赔付的金额，签署相应的合同并付费，这个处理的周期一般在1-2个月左右。

如果产品不存在侵权的情况，平台上直接出具不侵权知识产权报告，将证据收集并提交。“以亚马逊为例，如果在平台被投诉侵权，消极处理或者在处理时不能够清晰阐述不侵权的理由并提供证据，后期如果遇到相同的问题，平台方处理的积极性可能就不会很高了，所以卖家最好积极对待每一次侵权投诉，也有利于好的处理的结果。

一、判断是否侵权
在收到侵权投诉时，不要慌张，首先要立即确认自己是否存在侵权。根据投诉人的投诉理由，参考知识产权相关资料后，将产品进行对比，判断是否构成侵权。

二、未构成侵权
如果无法确认自己到底哪里侵权，或者认为自己没有侵权，可以联系投诉方和平台进行沟通，提供证据，积极争取投诉方撤诉。

以下几情况可以发起申诉，电商平台会将申诉转达至投诉方进行处理
1、被投诉的产品不构成侵权
2、卖家或供应商已获得被投诉产品的知识产权所有人授权或该产品是通过合法正规渠道进口
3、卖家或供应商已拥有被投诉产品的知识产权

三、构成侵权
在接到侵权投诉后，跨境诉讼的成本对于小型的跨境电商来说，是非常高昂的一笔金额。这时候可以联系其他一同接到该产品侵权投诉的商家，联合多家商家一起应对该诉讼，可以有效的降低律师事务所的收费。

很多新卖家会照搬别人的图片、标题和描述，有的还会在基础上稍作修改，这类情况若接到投诉，可以直接下架接受罚款寻求和解，保证自己遵守平台规则和政策。

在产品下架后，要立即联系该产品已经售出在途的买家，保持积极的沟通，耐心的和买家进行解释协商，避免造成售后投诉。

如果店铺价值较低，可以选择不接受诉讼也不进行和解，但该侵权的店铺以及被冻结的资金账户都不能再使用。
最好的方式其实还是提前预防，要时刻对进行交易的商品进行把控，全面了解知识产权的相关内容，避免侵权行为的发生。

你是在平台上售卖产品吗？如果你是在平台上售卖产品的话，建议你咨询清楚平台对于跨境电商产品被告侵权的处理办法，按照平台的办法执行就可以了，一般就是收到诉讼之后，你要立即停止售卖构成侵权的产品啊，然后要尽量联系被侵权的一方，要做到真诚的赔礼道歉，表示不知道自己的行为已经构成侵权，表态会立即停止销售该产品，下架该产品，进行整顿。在国外，特别是美国，一般在最终判决没有定下来之前，双方是可以和解解决问题的，而且很大一部分案件是在判决之前就已经解决了。

在收到侵权诉讼的时候，第一时间肯定是要下架侵权产品的，尽量争取和对方形成和解，争取对方撤诉。那主要是你的态度要谦虚真诚，说明自己不知道构成侵权，而且自己会下架并整顿，如果和解行不通的话，最好请一个当地的专业律师处理此类案件，因为当地律师对当地法律比较清楚。那最主要的还是要靠平时的注意了，尽量不要弄虚作假，但是也不能排除不知道的时候构成侵权，所以要在相关的网站查案销售的产品品牌的商标情况。因为现在大家对商标都比较重视了，所以很容易构成侵权，还是要小心微妙。

既然是侵权了，你首先要做的肯定是立即停止销售被控侵权的商品。如果有令买方满意的替代品，应立即停止销售被指控的侵权产品。这一行动不是承认侵权，而是减少可能的赔偿金额。如果没有替代品，也没有非侵权法律意见书，则应谨慎停止销售。如果你是一个大卖家，你可以雇一个合适的律师来处理这个案子。如果是小卖家或小企业，可以降低诉讼成本。其实现在各大平台管控都是很严格的，最好就是不要做这样的侵权产品呀，特别是明知侵权还要做的。

现在各大跨境电商平台都非常注重不良体验。尽可能不要发生纠纷，发生了纠纷，看什么原因，尽量可能去解决问题。不要轻易让他上升到平台。产品被判侵权，很简单，下架产品即可。如果被判断几次，那么就要去后台产品查关键词，下架所有的侵权产品即可。你要做的就是在收到侵权通知的时候，可以根据投诉方的回应处理，比如停售该产品，如果库存数量多的话，也可以继续和投诉方协商，看能否可以给投诉方出一定佣金来获得继续销售的授权。

如果专利信息被查出来了，如果你已经投诉亚马逊解决警告，你心里应该有底。总体来说，亚马逊基本不存在误判专利侵权的可能性。这个时候该怎么办？以最快的速度和最积极的状态联系版权方，说明侵权原因和你为避免再次侵权所做的努力，再次表达自己的感受，多联系几次，看看对方的态度如何。如果你的邮件有回复，态度还可以，说明有机会。如果你的邮件沉入大海，
如果你查了专利资料，发现专利资料有漏洞(比如你发现专利侵权的专利点是A，你的产品和A的专利不完全一样)，那么这个时候你就可以仔细的对比你的产品和对方的专利资料，拍照，制作文档，呈现给亚马逊，详细的陈述所有专利的区别，然后等待亚马逊的判断和回复。
亚马逊和版权方都联系过了，根据对方给你的回复继续下一步，以尽量减少对账号的损害。一般来说，如果版权方无视你的话，要求他们解决警告可能很小。(看你的文笔和诚意，当然对方一定要看你的邮件)，对抗亚马逊的努力一定要坚持，靠你的三寸不烂之舌
做完所有的急救和常规治疗后，做好与亚马逊持续沟通的准备。即使不能撤诉，至少也请他们帮你评论一下，尽量减少对你账号的影响。
以上是对侵权的处理(此处注明)，以上行为都是对这个警告本身的处理。就是努力解决这个问题。
当然，扩展处理也是必须的。比如还有没有其他账号还在卖这个产品(如果你有很多账号的话)，还有没有其他网站卖这个产品？我应该分别做什么(如果你在多个地点和国家销售)？这些行动都是为了防止同样的问题再次发生。一个地方可以倒一次，但绝不能再倒了