如何回复客户

当客户询问订单细节时，您可以通过以下步骤回复客户：

1. 确认客户询问的是哪一个订单，以明确回答问题的范围和内容。
2. 确认订单的基本信息，如订单号、下单时间、商品名称、数量等。
3. 确认订单的交付时间，以便客户可以合理安排他们的收货时间。
4. 确认付款方式和价格，以及任何其他费用，如运费、保险等。
5. 如果有必要，可以提供物流信息和跟踪号码，以便客户可以实时了解他们订单的状态。

在回复客户时，您需要尽可能详细地描述订单细节，以便客户得到充分的信息。此外，您还需要及时快速地回复客户的问题，以展示您的专业知识和良好的客户服务态度。