料神sam的战斗圣经1-转载

题外话先说几句，料神sam的那些个“教材”，我觉得可以好好参考，更主要就像他说的，其实主要学习是那种态度。那种在外贸路上愈挫愈勇的态度！ 共勉咯！！会分成几个部分来发送。



从2007年踏上工作岗位，一晃已经六年半。工厂和外贸公司都待过，一路走来，从外贸业务员到业务经理，见识过形形色色的客户，碰到过各种各样的问题。我算是个工作狂，每天工作大概14个小时左右吧。我们这个行业，货值低利润薄产品杂，单个产品一个只有几分钱人民币，特别耗费时间和精力。回想起最初的一两年，已经不记得自己是怎么熬过来的。那段时间，马云的一句话让我特别有感触。马云说，你要有这样一个念头：只要你相信你是全世界最想做成这个事情的人，所有的困难将最终为你让路。当时我也是一直保持着这样一个信念，因此当时的几个潜在客户陆陆续续都做了起来。

上大学的时候，我是那种喜欢折腾的学生。我不喜欢按部就班盯着自己的专业学。当上一些实际用处不大的课，我都是在看别的方面的书。虽然我是国贸专业，不过我喜欢看些计算机类的，信息安全类，互联网，网站编程以及人物传记类的书。可能我兴趣比较广泛，而且动手能力也还好，后来有给本地的几个小的英语培训学校做过英文网站，再后来也兼职给一些网络公司做过网站程序。

大学喜欢泡图书馆，还是继续看些杂七杂八的书。那时从一堆.NET 的书里翻到一本Google搜索引擎的著作，好像是人民邮电出版社的，作者是Google的结构工程师，写的很不错。从那之后，我就对GOOGLE产生了浓厚的兴趣，以至于什么都要搜一下。直到现在，我依然是这样的一个习惯。

后来工作的时候，曾经一年内GOOGLE开发了十四个新客户，公司震动。直到今天，我仍然坚持GOOGLE开发客户而且一直见证它的强大，因为我很多优质的客户都来自GOOGLE。

现在回头想想，做外贸，知识面宽还是非常重要！这些都潜移默化地对我今后的外贸生涯带来了很多想法和灵感。

我在一个行业老群里的ID是“无纺布塑料Sam” ，由于群里也有不少SAM，大家就干脆叫我料S，料神。

写这篇帖子不是为了讲 GOOGLE 开发客户，这个帖子侧重这样几个方面：

客户信息的挖掘、客户开发的思维、客户沟通与谈判、心态的锻炼、销售的感悟。



总得来说也许是个大杂烩，技巧、意识、心态、案例都有！





1 开发信没回复，真的是开发信的问题吗？

先纠正一个普遍的错误：

很多新手都是连产品和市场都没有研究好就找个开发信的模板，然后到网上随便找个GOOGLE开发客户的帖子学个一招半式就兴冲冲地去找客户了。发了几百封开发信没有回复，就开始各种郁闷，怀疑自己的开发信出了问题，于是到处找开发信。尝试来尝试去，效果还是不理想。

你有没有想过：

一）真的是开发信的问题吗？
二）网上这些GOOGLE找客户的方法真的正确吗？

就像我之前写的那个开发信的帖子里一样，开发信写得再好再出彩，找不准客户也是没有用的。一拳打在空气上，只是途费精力。

你认为的对口的客户：

1）可能客户不是进口商（零售商，经销商，分销商）
多数的 retailer, dealer, distributor 不进口
2）可能只是最终客户，从当地只买很少量的。或者只是下游的用户需要采购一下
3）可能你没有认真研究对方和积极查找联系方式，只是随便发到客户的公共邮箱
4）可能找到的只是某个母公司的子品牌网站
5）可能对方自己在中国有工厂
6）可能对方主要进口的产品不是你这类产品

所以搜索客户给客户发开发信之前，是非常有必要对客户进行了解和调查。虽然会花费一些时间，但是当你觉得客户可能对口时，千万别偷懒省略这一步。

在后面，我会详细分析为什么调查分析客户如此重要！甚至要超过了开发信本身。
当你找到真正的客户，对方又有需求的时候，一封平淡无奇的开发信，只要避开一些spam trigger words，回复率根本不是问题。

所以我认为开发信没有什么固定的标准，没有什么最好、最经典一说。重点在于：能根据对潜在客户公司、行业或者市场的了解，去找到合适的切入点，激发起对方兴趣和需求。

所以决定开发信效果的只有几个因素：

保证对方能收到，发给对的人，对方对你感兴趣，对方有需求（增加供应商或比较价格）

1）保证对方能收到 (避开spam trigger words)，
2）发给对的人 (发之前做客户调查分析)，
3）对方对你感兴趣 (根据你对客户的了解，在开发信中合理巧妙地使用掌握的信息)
4）对方有需求增加供应商或比较价格 (时机和运气）

很多时候费心费力去研究开发信好不好，终究是一种孤立的考虑。影响开发信回复率的因素很多，这个在我之前写的开发信文章中已经详细说过了。一楼也有链接，不清楚的可以看一下。
考虑哪种结构的鱼钩钓鱼更稳妥，不如省下时间去好好考虑：哪里有鱼？是否是鱼？如何做饵？




2 低效的GOOGLE搜索客户方法你还在用吗？(要排除的特征高频词)

网上那些GOOGLE找客户的方法真的正确吗？
很多人对GOOGLE搜索引擎的搜索原理都不了解，就开始罗列GOOGLE开发客户的N种方法。其实有很大一部分的方法都是低效甚至错误的方法！

比如说 产品词+BUYER 这个方法，我认为是最傻的方法，这只会搜出来一大堆垃圾网页和B2B网页。正常的公司很少会说自己是BUYER。什么时候会说BUYER呢？一般只有在B2B网站发询盘求购或者零售网站上买东西时。

还有 产品词+各国邮箱后缀 之类，完全是瞎猫碰死耗子的方式，效率极其低下。这种情况下发1000封没有人回复都不稀奇。指望这样能开发到客户，只能看运气。

特别是各种论坛常见的GOOGLE找客户的N种方法，一条条罗列之类的帖子，我是觉得如果花大量时间去按照上面去做，可能耗费很多精力，效果也不甚理想。很多方法都在投机取巧，但是最后的结果就是效率太低。

还有很多人，搜索的结果里有了B2B网站，就用布尔运算符做逻辑非（减去某个B2B网站），想在搜索结果中排除这些B2B网站，比如:
谷歌搜索框里输入：
Product -alibaba -globalsource

这种低效的办法，只能排除有限的几个特定的B2B。搜索的结果中又会有其他的B2B网站，甚至一些零售网站，让人很是心烦。怎么能避开那些讨厌的B2B网站，国内同行的网站呢？
我们有办法排除所有的B2B网站吗？可能你会说，这不可能。

可是我说，这完全可能！！

要避开那些众多的B2B网站，光做一两个网站的排除是没有用的。这完全是“治标不治本”。

我曾经见过几种市面上的客户开发搜索软件，看了之后就没兴趣用了，竟然也是对B2B一个个罗列出来做过滤。呵呵，这样竟然也标榜自己的软件效果好，专业人士就多花点心思在产品上，别搞得这么业余，还天天吹嘘效果。

下面要介绍的方法绝对原创，效果立竿见影！想要“标本兼治”，需要对GOOGLE搜索原理有一定深度的理解并且一定要结合网页源代码知识。 。

我曾经研究过Alexa (全球网站排名) 排在最前面的50个B2B网站，研究对比了他们的网页 META 标签（title, description, keywords）中的源代码，由此提炼出了B2B网站的13个超高频词：

B2B, MarketPlace, Trade Leads, Platform, Manufacturer Directory, Business
Directory, Connecting, Find Suppliers, Find Manufacturers, Member, Global
Buyers, Worldwide Buyers, Overseas Buyers

( 你可以看到，buyer这个词，本身就是B2B网站的高频关键词，用Buyer，必出现B2B。。)
继续对这十三个超高频词进行提炼，最后剩下：

B2B, MarketPlace, Leads, Platform, Directory, Connecting, Find Suppliers,
Find Manufacturers, Member, Buyers

对于两个单词的，加上双引号。于是 "Find Suppliers" "Find Manufacturers"
再把所有的高频词（或者说过滤词）做逻辑非运算，也就是加上英文半角下的减号。注意每个要用空格隔开。

-B2B -Marketplace -leads -platform -directory -connecting -"Find
Suppliers" -"Find Manufacturers" -member -buyers

再加上一些其他的过滤词来过滤：黄页，国内同行、行业目录、零售商店、论坛博客等，最后：

-B2B -Marketplace
-leads -platform -directory -connecting -"Find Suppliers" -"Find
Manufacturers" -member -buyers -China -Chinese -.cn -forum -"yellow
pages" -yellowpages -online -shop -store -blog -wikipeadia -youtube -.edu
-.