开发客户，先要了解客户背景

做外贸两年多，总是看别人发帖子，觉得自己是个小菜鸟，需要学习的东西太多，哪有什么资本在别人面前卖弄什么。
但是最近成交的两个小订单给了我很大的启发。

5月份收到一个客户的询盘，想要我们的镲片产品（再此说明一下我们公司是做乐器的），并没有说具体的尺寸和型号。
我就问了一下客户需要什么样的镲片？并推荐了我们比较受欢迎的几款产品，过了两天客户没有回复，我又跟了2封邮件依然石沉大海，没有任何消息。我就把客户的信息（邮箱，名字）在网上搜了一下，果然出现了几条关于客户的信息，看到这些消息，心里有了底，最起码这个客户是真实存在的，他是一个记者，发表过一些文章得过一些奖，然后我就找其中一篇读了一下（只是了解了大体内容），好了，找到和客户沟通的话题了，谈他的工作和他的作品，表示非常的敬仰（外国人也喜欢拍马屁哦），果然客户回复了感谢我的赞美等等，然后聊到聊到我们的产品。在接下来的几周内我们就敲定了一个试订单，现在货已经发走了，坐等返单！哈哈..

还有一个客户是咨询我们铜碗产品的，问了尺寸型号一一回答，并报价过去，又没有回信了，我又开始搜集客户背景资料，发现他是一个理疗师，而且好像很有名气，有自己的网站和工作室，然后我就给客户发邮件，是不是要用我们的铜碗给病人治疗用（某些特殊音乐或韵律可以治疗精神病人，平衡神经系统等等），并告诉他很多理疗师用我们的铜碗和锣来治疗精神病人。 客户看到你有这方面的经验，并且知道他的需求，怎么可能不给你下单呢！ 很多时候不是客户不下单，而是你还没有找到客户的需求点。

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