如何回答客户的犀利问题

Helen.Lee
客户问我们欧盟有没有采取措施,比如反倾销税来干扰我们,这种敏感问题要怎么回答?
2015-07-08 405阅读
问题/讨论
回复(3)
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AI回答:
对于这种敏感问题,建议您诚实、客观、具体地回答客户的问题,同时也要注意语气和态度。以下是一些可能的回答:

1. 如果欧盟确实采取了反倾销措施,您可以讲述欧盟所采取的具体措施和影响,并说明您的公司采取什么措施应对。

2. 如果欧盟没有采取反倾销措施,您可以说明欧盟并没有对贵公司采取任何适用的贸易措施。同时,您可以向客户提供更多关于欧盟市场和贸易环境的信息,从而为客户提供更好的服务。

3. 如果您不清楚如何回答客户的问题,您可以声明客户的疑问已引起您的关注,并承诺尽快与客户联系回答他们的问题或根据他们的需求提供帮助。

无论您采取哪种回答方式,都要始终保持高度的专业性和客户导向思维。
2023-06-05
追问:
  • HELEN
    这个真不好回答。
    2015-07-08
  • 小白贸
    这个问题确实蛮难回答的哎!
    2015-07-08
  • chris
    还没遇到过这么奇葩的问题
    2015-07-08
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