印度港口客户不提货

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各位好, 我最近遇到一个麻烦事。 我们在去年10月从一个 b2b网站认识了一个印度客户,断断续续的了2个月,在12月份给我们下了6个小柜的货物。 签合同之后支付了10%的预付款。 我们在12月底发的货。上周四到了印度清奈chennai 港。 我们拿到提单的时候,我复印扫描了一下给他传过去了,但是到目前都没有付清剩下的货款。 期间发生了一个事情,我给他发提单扫描件和的时候,第二天他给我邮件,把发了回来,说上面的银行信息不对。我仔细一看,银行信息换成了一个英国的账号。 (9月份的时候,我遇到过类似的问题,但不是,是一个陌生的邮箱 给我发了个邮件,内容和落款都是用约旦客户的名义,但后来我看邮箱地址,不是约旦客户,所以是黑客)。 这次我也是感觉黑客。但是也考虑到有可能是客户故意的拖延。后来的一些事情证明是客户故意拖延付款。 他提出让我们把单据寄给银行,但是我们认为危险,没有这样。再后来,就昨天的邮件,他写的很长,说希望和我们合作,如果我们不给银行寄得话,直接寄给他们,他们再去银行付款,(我们不可能那么傻)。 我通过第二个邮箱还有skype在线和他确认了我们正确的账号,并且一再强调,是预付款的账号,没有更改。但是现在一直没付。 除了这个问题,还提出,船公司取他们imbalance chagres 是1200美金,让我们承担,他说从来没有见过。我也和货代过,说这个是箱体平衡费。正常费用。 一始我们坚持不付。由于是14天的免费箱使,已经过去6天,很紧张了。 今天我们给他去了个邮件,说同意承担1200美金,但是限期2天内付清,如果2天内付不清,我们会保留货物的权利(实际我心里也忐忑)。 请各位帮忙分析一下,有什么好的应对策略。 谢谢
2014-06-21 477阅读
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首先你需要确认一下银行信息是否确实被更改了,如果不是黑客做的,那你需要和客户协商解决这个问题,让他们确认正确的银行信息,并尽快支付尾款。如果是黑客攻击导致的银行信息变更,你需要通知银行并采取相应措施保障你的利益。
同时,关于平衡费,你需要向货代确认费用的合理性,如果是正常的费用,你可以根据合同条款和当地法律要求客户支付。如果客户无法支付该费用,你需要尽快采取相应措施,保护自己的合法权益。
最后,你需要保持与客户的沟通,并采取合适的措施,以确保你的货物得到妥善处理,并尽快获得支付。
2023-05-22
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