巴西客户的SLA

SLA是服务水平协议的缩写，是一种合同或协议，用于明确服务提供商和客户之间对服务的具体要求和责任。在您的情况下，客户提出了“SLA do the shipment”，意思是他们希望在运输方面与您达成一项协议。因此，您需要与客户商议并确定运输方面的具体要求和责任，以便达成双方都满意的协议。