分享一个委内瑞拉客户失败订单的经历！

经验分享：委内瑞拉是拉美国家。外汇管制严，高于600美金的国际交易会引起当地外汇管制局的注意。进口医疗产品，需要完成，通常需4个月左右。如果不符合以上要求，进口商又想进口医疗产品，通常他们会去黑市购美金，然后要求你在清关文件上更改品名和低报产品价值。这给出口商增添了很多风险。 客户gomez是委内瑞拉生意人，母语是西语，借助翻译软件，跟我交流，看中我们的某款手术机器。尽管看着那些翻译过来生硬无比的英语很不习惯，但连猜带跟客户反复确认还是完成了前期沟通，客户要求oem一台样机，oem要求并不复杂，只是在机器外壳上喷印客户公司名称、产品名称及型号再加上logo即可。到客户50%定金后，就下了生产单。 到此觉得一切顺利，却没想到一始就有了隐患，问题出在自己经验不够吧。不知道拉美客户习惯让出口商虚假，也不知道这些国家进口医疗器械一定要先。不知道自然也不会想到要跟客户提前确认这些，而客户自己也一直没主动提起这些。 就这样，交货期快到时，客户突然跟我说，让我在清关文件上将货值改为400$（不到实际价值的1/20）， 产品品名改为机械类品名（与机器实际品名不符，而且这台机器上面已印刷真实品名），否则他们无法理进口清关。 到这封邮件后，我才始了解这些国家进口医疗器械的相关流程。询问客户没有我们的产品是否也可以进口？客户说他们公司在海关有关系很好的朋友，以前也从中国进口过很多产品。即便这样，经过几天考虑后，还是觉得虚报价值及更改品名，有很多风险和损失，于是回复客户，坚持按正规流程走。 现在客户要求取消订单，让我们退回定金。现在样机几乎可以发货了，因为是oem外壳，如果客户不要，我们也没法给别人。另外，因为是将机壳送到异地喷印，在没跟我确认前老板考虑到客户还会有后续订单，所以一起喷印了好几台机器外壳。这真让人有点闹心！ 经历此事，我觉得以后跟拉美类似国家的客户打交道还是要注意点，尽量考虑全面，了解相关贸易规则，别急着促成交易，否则最后费时费力不讨好 。