俄罗斯对公付款问题

在俄罗斯与中国之间的外贸业务中，这样的情况是比较常见的。双清渠道的特点是在付款完成后，通过支付货物运费来实现货物的交付，因此无法提供清关文件。

但是，对于一些客户来说，清关文件是必需的，因为这些文件可以用于报关、纳税和证明货物的合法性。在这种情况下，你可以考虑以下解决方案：

1. 与客户沟通解释：向客户解释双清渠道的运作机制，并说明无法提供清关文件的原因。告诉客户货代只提供提单，无法提供其他文件。

2. 提供替代方案：如果客户需要清关文件，你可以提供其他相关文件，例如商业发票、装箱单、提单副本等，以证明货物的合法性和真实性。这些文件可能无法满足所有需求，但是可以作为临时解决方案。

3. 推荐其他方案：建议客户寻找专门从事清关的代理商或专业服务提供商，他们可以帮助客户完成清关手续并提供相关文件。这样客户就可以根据需要自行选择合适的清关渠道。

总之，与客户进行充分的沟通和解释非常重要。同时，提供替代文件或建议对方选择其他清关解决方案也是帮助客户解决问题的有效途径。