外贸求助 写了PI 的老客人甩了我好几次,如何抓住他,请赐教,真心感谢

Ellen3
一个过一个订单的客人在2013年中谈了个单子都写了pi了 后来因为付款方式没同意,后来我们谈成了付款方式又一直不付款,年底的时候又说要这个单子跟他的同事 tiare 说 place order asap,我把他要的发给他后 又没信息了。昨天我又催了一遍,他又跟他的同事 tiare 说what happen with the new order? how many times do i he to ask you this? 高手们,请教这个客人到底是什么意思,是又一次的耍我吗,如何能把这个客户挽回啊,请赐教,谢谢。
2014-06-03 240阅读
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在处理这种情况时,您可以考虑以下几步:

1. 了解客户的需求和需求变化:了解客户的需求以及为什么他们没有完成订单可以帮助您理解客户的需求偏好以及潜在的问题。您需要询问客户关于订单的进展,并找出他们对于之前订单付款方式所担心的问题是什么。

2. 建立信任和透明度:客户可能已经不想与您交易,因此您需要建立信任和透明度来让客户相信您。留意客户的需求,并在适当的时候询问客户的看法,您应该让客户意识到您十分在意他们的订单需求,并愿意进行有效和透明的沟通。

3. 提供优质的服务和产品:通过提供优质的服务和产品,您可以建立对您的客户的信任和忠诚度。您可以包装您的产品、提供并列出您的服务优势,并为客户设计适合他们需求的定制解决方案,这些都是提高客户对您的信任和满意度的途径。

4. 探索新的商业领域:垂直融合是一个不断增长的趋势,通过了解您客户的需求和他们所处的市场,您可以探索他们可能需要的新的产品或方向,创造新的商业机会。

总之,处理这种情况需要耐心和理解客户的需求,同时提供优质的产品和服务以及透明度,可以帮助您挽回客户并建立可持续的业务关系。
2023-05-22
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