客户在某一方面态度强硬到蛮横,怎么。

Patrick2
一个客户发邮件说他们打算用我们产品去竞标,3.6W pcs ,要求什么的。 看了我的邮件回复后,他回复同意我的方案,但他又接到他的客户要求,3.6W要分为三次下单,12个月内完成。 重点来了: 接下来我要求他付30%定金,加合约,保证3.6W能顺利完成(不知道这样合不合适。有没有其他法了) 他同意合约,但否定了定金,哪怕后来我说10%也不行,他态度很强硬,说要是我坚持定金,那么就取消这次订单,找其他公司。。。。。。。。。 遇到这样的客户该怎么,尤其是他态度很强硬的时候。。.
2014-06-02 200阅读
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AI回答:
在遇到强硬的客户时,您可以参考以下几点:

1.了解对方需求:与其仅仅把关注点放在你需要的合同条款上,你应该学习了解客户的需求以及他们的愿望,以便更好地为他们提供服务。

2.研究可行的解决方案:了解他们的要求之后,你可以研究一下是否有其它的方式满足他们的需求,例如为其提供一些保障机制,以便缓解对方的担忧。

3. 以诚相待:在维护客户关系方面,诚实是最重要的。您需要向客户提供准确和清晰的信息,包括合约的细节和条款等。

4.寻求独立的第三方解决方案:如果您无法与客户达成共识,那么你可以考虑寻找一个独立的第三方来协调解决方案,以便缓解紧张和不信任的行为。

最重要的是,您需要保持耐心和冷静,保持促进合作的态度,并在处理方案时与根据客户需求提供经验和专业知识。
2023-05-23
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