关于货物的重量不能确定怎么?

我不是外贸公司，是工厂外贸的，很多产品没有包装规范，就无法确认重量。之前一个客户，主管在估算的基础上让我多报了10公斤，寄过去之后客户很不高兴（之前他付了运费的）现在有一个塞尔维亚的客户，我估算的重量是15公斤（没有精确的包装规范，根据其他产品估计的），主管说重量肯定不够的，然后我报了28kg，客户选择了让货代走空运，原来是想走快递的，28kg的货到塞尔维亚快递费很贵，但是货出来的重量如果真的只有15kg，怎么解释大家可能说不要听主管的，自己算重量，但是我这行只有三个月，对很多产品都不了解，自己估算很有可能算少，而且运费预付的话是一定要经过主管同意的。现在关键是，这次重量又差很多，我怎么对客户解释啊

职场运费货代空运

2014-05-26 511阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

对于没有精确的包装规范的产品，你可以向工厂询问他们的估计重量，并加上包装材料的重量来计算总重量，以此来尽量减少误差。如果你没有得到重量的明确证据，那么只能报告你的估计重量，并在客户下单之前将估计的重量告知主管和客户。如果客户选择了让货代走空运，你可以向货代要求精确的重量，并让他们提供证明。如果出现差异，请向客户提供证据，如重量证书、照片等，并向他们解释误差可能是由于包装或其它因素造成的。同时，你还可以向客户道歉，并表达你的合作态度，尽量协商解决问题，保持良好的合作关系。

2023-05-23

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