香港恒生银行账号被冻结

您好，如果您的香港恒生银行账户已被冻结，建议您及时联系恒生银行客户服务热线，了解冻结原因和解冻的具体流程。

关于客人申请退款，您需要与客人协商解决，并在遵守合同和相关法律法规的前提下，尽可能满足客人的要求。如果您已经向客人退款，并提供了证明，可以将相关证明文件和退款记录提交给恒生银行申请解冻账户。但是请注意，具体操作和要求可能因不同情况而异，建议您尽快联系恒生银行客服咨询并按要求处理。