本应该发给A客户的PI,发给了B客户,A和B是竞争对手,怎么?

Daniele.Brunini
公司同事j负责中东市场,该市场有个大客户a,长期合作,一年几百万的销额。 2013年的时候公司承诺a不相关产品给该国的其他公司。 今年,j这边有个b公司,比a小,但是品牌名气在当地也还可以。b公司坚持要a公司长期合作的产品型号,婉拒无果,同事和公司领导商量之后,决定,因为考虑到b公司的品牌效应没有a好,竞争力没那么大,公司给b公司的价格比给a公司的还低。然后j了pi,本来是要发给b公司的,结果搞混了,发给了a公司的负责人。 现在不知道问题该怎么解决了,如果没妥当,估计两个客户都黄了。 我想不出什么万全之策,大家有什么好的方法么?
2014-04-26 268阅读
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这是一个非常棘手的局面,但并不是没有解决方案。

首先,你们需要向B公司坦白表示由于疏忽,已经向A公司发送了PI。询问他们是否已经使用了这一PI。如果是,那么你们需要道歉,并承认错误,并向B公司提供一些合理的补偿,以保持他们的满意度。

然后,你们需要与A公司的负责人沟通。你们需要坦诚地承认你们的错误,并立即采取措施修正这一错误。在向A公司道歉时可以提到,B公司的情况不能忽视,考虑到他们在当地的品牌知名度不如A公司,所以在处理这一错误时,我们决定给予B公司更优惠的价格,希望可以得到A公司的谅解,并保护好彼此的合作关系。

最后,你们需要在公司内部进行教育,以确保不会再次发生类似的疏忽,确保所有的订单处理无误。

总之,最重要的是你们需要采取积极的态度,及时采取措施解决这个问题。巧妙处理此事,不断沟通和解决问题,公司的信誉度和品牌价值会受到影响,也可能会影响到未来生意机会。
2023-05-24
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