一个很郁闷但不知道怎么的问题(关于FOB费用)

Pasquale.Vartolo
各位大侠请给点意见: 一超市客人定了一个高柜+一个小柜的量。但由于我自己经验不足的问题,没有仔细留心问清楚客人出几个港口,也没问清楚客人出几个货柜。结果客人把货分成了2个小柜+一个平柜出三个港口,fob费用比之前预计超了3000块左右。咱们老板娘不愿意给那多余的3000多块,她让我跟客人说让客人承担一个港口的费用,我们工厂承担一个。但实际上fob费用是按柜来算,不是按港口算的,多一个港口只是多几百块的单证费,我们自己本来就要承担一个大柜一个小柜的fob费用。 fob费用本来是工厂给的,这个单子加退税金额达一百零几万,老板的毛利最少可以达20%,但是问题是咱们老板娘抓经济大权,女人生意大家懂的。换成我以前的公司,这些真的不是个问题,偏偏我遇上了个麻烦的公司,现在有三个方案: 1.这点钱大家觉得我自己啃了。 我担心的是:如果最后我自己提出啃了,我老板娘那人品肯定随我去啃的,这是毫无疑问的,我啃没关系,因为的确有我的问题存在的。关键是以后订单有什么问题,都会用扣提成的方式去处罚业务的。 2.告诉咱老板娘说客人不愿意,让她自己挣扎去。 我担心的是:这样子怕被她发现,她会上业务的邮箱看邮件的。她不懂英文她会用翻译软件去翻译,50%的内容她应该能看懂的。 3.叫客人给。 我担心的是:把客人惹毛了。 大家觉得呢?
2014-04-09 351阅读
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AI回答:
首先,我理解您目前的处境非常尴尬。在这种情况下,我会建议您跟客户进行沟通,说明误解的原因,并说明实际情况下FOB费用都是按照柜来算的。同时,您也可以向客户解释承担一个港口的费用并没有意义,因为这并不会减少FOB费用。

建议您真诚地向客户道歉,并提出一个可以接受的解决方案,比如根据客户的订购情况,调整每个港口的货柜数量,从而减少FOB费用的增加。如果客户愿意支付额外的费用,您也可以考虑降低这些费用的高额水平。

最终目标是保持回报客户的信任和忠诚。无论您选择什么方案,都需要处理好与客户的关系,并尽力确保未来的订单不会受到负面影响。
2023-05-19
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