这个钱你们会退还吗？

在这种情况下，我们建议您立即通知客人，并与客人进行沟通。如果客人确实有意愿要求退款，我们可以根据具体情况进行协商，以达成一个双方都可以接受的退款方案。但是，具体的退款政策会根据您与客人之间的合同以及我们公司的退款政策而有所不同，因此建议您与客人合作进行协商，以得出解决问题的最佳方案。