AI回答:
遇到这种情况,我们可以通过以下几点来引导客户回到正题:
1. 提醒客户关注主题:在与客户交流过程中,可以适当地提醒客户回到主题上,例如“让我们现在恢复到合同和产品的讨论上来”。
2. 技巧性回应客户问题:对于客户的问题,可以适当地进行技巧性回应,让客户能够理解并满意,同时避免了透露过多个人信息。例如:“很高兴您对我们的产品和合同感兴趣,如果您能够提供更多有关您公司的信息,我们会更愿意与您合作。”
3. 实事求是地给客户回答:对于客户的问题,如果确实需要回答,那么我们需要在不透露过多个人信息的情况下,能够给客户提供真实可信的答案。例如:“我们会向您提供产品的详细照片和合同的相关信息,这些信息能够满足您的需求。”
总之,在与客户交流的过程中,我们需要着重放在主题上,引导客户回到正轨,并且在不透露过多个人信息的情况下,给客户提供清晰可信的答案。
2023-06-21
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