讲述我的外贸第一单

jennifer12
今天星期天,讲讲我的外贸第一单,虽然是个小单,但却经历很多事情,也让我学会了很多东西: 首先将一下我的情况,去年11月份入职,完全是个外贸门外汉,对外贸易窍不通,而又是一个人的外贸部,起外贸很困难。到目前为止,所有的外贸方面的知识都是我慢慢积累起来的,有同学的指点,有学习外贸方面的书籍,更多的是在外贸邦上的学习,我想能成这一单,与平时的积累都分不!也感谢身边的同事同学对我的帮助以及公司的支持! 这一单从发样件到出货,时间非常长,从1月份到6月中旬。中间出了一件事,差点导致客户终止跟我们的合作。这件事后面在讲述。 这个客户是个德国人,去年12月份在上海法拉克福展会上认识的,他是我的第一个出单客户,虽然中间出了很严重的问题,但他始终都是很乐观的态度,这令我很欣慰。所以说,虽然这个单很小,也出了严重的问题,但我任然很高兴认识这位客户。 闲话不多说,始切入正题。 去年12月份展会上到该德国客户的名片,回到公司后,立即向所有的客户发发信。也是没经验,写的发信都是从网上找到的模板,再看起来,觉得啰嗦而冗长,有没有突出主要内容。但好在还是有客户对我们的产品感兴趣,该德国客户就是其中之一。同在1月份,先是阿联酋客户要样件,后来这个德国客户也要样件,都给他们寄过去了。后来阿联酋客户没有成,跟了快到过年放假的时间却没有回信了,就这样丢失了。与阿联酋客户不同的是,德国客户寄过样件后就再也没理我这边了,就好像样件丢尽了大海。也没有留心去跟进,就这样到了过年放假时间,放了半个月的假,再过来就已经到2月份了。 由于没经验,不懂得去跟进意向客户,去珍惜展会客户名片,所以过完年来后,也没去跟进这两个发过样件的客户。从发样件到那时为止,中间大概有15-20天的时间 。突然有一天,老板说有客户发邮件到公司邮箱,是上海法兰克福的客户,并把邮件发到我这里。我一看,就是德国客户的邮件,他在信中说道,样件已经到了,可是为什么没有人给他。我一看,当时就急了,毕竟任何一个给我回复的邮件,对我来说都是很有鼓励作用的!于是我立即回复邮件过去,过了10来分钟没有回复,我再回复一封;又过了10来分钟,还是没有回复,由于我的hotmail再发前两封邮件时速度非常慢,我是个急性子的人,于是我立即申请gmail邮箱;用gmail邮箱又连发两封邮件过去,当时唯一的念头就是,一定要让客户看到我的邮件!就这样连发了4封邮件,最后客户终于给我回复,还解释说没有到我的邮件(没写一封邮件,我都会写上这样一句话:抱歉给你写那多邮件,这是第*封,只为了让你看到我的回信),抱歉让我发那么多封邮件。从那时候始,我就觉得这个客户还是比较好说话,而且也不像传说中的外国人都是很苛刻的。 未完,待续------
2014-01-21 2089阅读
问题/讨论
回复(15)
我要向AI提问
AI回答:
后来我和这个客户就开始了详细的沟通,聊了很多关于产品和合作的事情。但是又出现了一个问题,我们手头没有现货,需要生产。但由于春节期间很多厂家都放假,采购原料也非常不容易,因此这个生产周期也比较长。一开始我们和客户说的货期是3个月左右,但是后来由于种种原因,加上厂家的产能有限,让最后的货期拖延了一个月。这让客户十分不满意,他们认为我们没有严格的管理和生产计划,导致延误了他们的业务。我们也非常愧疚,这个问题最后还是通过我们不断的沟通和改善,才让客户重新保持了对我们的信任。

最终,这个订单还是完成了,并且客户对我们的产品和服务也非常满意。虽然在过程中经历了很多挫折和问题,但是我从中也学到了很多,比如及时跟进客户,严格管理生产计划,以及在出现问题时保持耐心和积极态度。这些经验对我未来的外贸工作也非常有帮助。
2023-06-22
追问:
  • 唐康荣/Emily
    Very Good,做外贸真的不容易,但是要坚持。亲,什么邮箱好用呢?我现在用的是Foxmail
    2015-06-13
  • Hassan.Bokhari
    楼主这一单的真是惊心动魄啊,上来就遇到了钓鱼事件,以后可要注意了啊
    2014-03-02
  • sunny.zhang
    接上回:

    大概过了两个星期,冲账的钱汇到了客户账号上,心里边踏实了。。。

    也就是在这两个星期中,有人盗用我的邮箱与客户,邮箱与我的仅一个字母之差,我的邮箱是[email=***shs@zklgr=d_okg]***shs@zklgr=d_okg[/email],别人是[email=***sbs@zklgr=d_okg]***sbs@zklgr=d_okg[/email].如果不是后来客户也火了,把别人与他的邮件全部都传真到我这里,我也不会明白到底怎么回事,或许这一单就真的会夭折。

    在那两个星期中,有一广州的人借用我的名义,每天不停的跟客户,催促客户钱一旦回到账号,就立即要打到广州一个什么什么账号,不然耽误了生产后果自负什么的,接着生产之名给客户压力,催客户打钱,客户也就打款了,结果害惨了我和客户。也是我的疏忽,没有好客户,让别人有机可乘。后来有一天,客户公司的同事发了一封很奇怪的邮件给我,大意是钱若到账就会打给我们,现在还没有到账也没法,并要我的PI及其他各种确认信息,我当时回复了,于是她又回复我问一些关于汇钱账号的很多问题。我当时也比较火,本来跟我自己的
    2014-03-01
  • mayxu
    LZ 主观能动性非常强,外贸就该你这样的,够积极,8错。加油哦。
    2014-03-01
  • Sameer.Anand
    等待楼主更新。楼主很细致
    2014-02-18
  • John.Nierzwicki
    LZ,在吊我们胃口呀,快点更新呀,哈哈,等待中哦.....
    2014-02-15
  • Michael.Tan
    这个就要传说中的黑客(红色字体部分),利用这种方式套取你的邮箱名称和密码, 然后潜入你的邮箱,冒充你和你的客人,最后更改PI上的汇款帐号,导致你客人的货款直接进入骗子的帐号,而你们工厂还蒙在鼓里。[/color]“又加上阿里巴巴上的询盘经常会钓鱼邮件,要你打链接,就可以看到他们要找的产品,还说订量有多大,当时刚始阿里巴巴啥都不懂,就傻乎乎的听人家的,打之后就能到客户要的产品,然后就有大单了,心里那个激动啊!打链接,按照指示,输入邮箱和密码,打的却是阿里的首页”
    2014-02-15
  • Ariel
    无语了
    2014-02-10
  • jennifer12
    很快的啦  最重要的是要坚持 再坚持!加油
    2014-02-09
  • Sameer.Bhutani
    LZ 赶紧更新呀 我在线等呢  看得起劲呢 我
    2014-02-09
  • Helen.Grace.Labarrete
    好事多磨啊,什么时候等到我的第一单啊?
    2014-02-08
  • mayxu
    哇,羡慕ing期待我的第一单···········
    2014-01-29
  • Erik.Warga
    晕啊,有没有下文啊。你咋这样呢
    2014-01-27
  • Danny11
    哎呀, 别走啊, 我看的正起劲呢!
    2014-01-27
  • 钟先生
    接上回:

    于是我们始谈订单的事情。客户要的只是一个试单,数量不多1000支汽车雨刮臂,大家也知道,我们FOB这样不赚钱,国内运费很高,但当时还不清楚,更让我吃惊的还在后面,总之这是一个复杂的订单,用一个成语来形容一点不过分“命途多舛”。当时我就问我们老板,不,老板说。我立即跟客户讲,虽然你的订量只是个试单,但是我们仍然非常希望能与你合作,我们一定会我们最好的服务于产品,客户那边不停的thanks!让我感觉非常好。
    但是我们没有这款雨刮臂,于是我告诉客户我们需要你的样件来模,同时模费我们各出一半,客户也没有什么异议就答应了。大概过了3,4天,客户的样品寄过来了。
    我说过外我是从零起,于是我找资料,网上找格式,始PI,修改不下十几遍最后终于好了PI,传真给客户,客户签了名然后就给发电子档过来了,就这样顺利的签订了合作的文书。当时刚好星期五,客户说模费下星期一打过来,总共3000美金,大家也知道,客户必须要先付模费。当时心情非常激动,终于尘埃落定了,剩下的就好说,生产不是问题。
    拿着客户寄过来的的样件,交给老板,老板在交给模具商,这样花了大概40天左右
    2014-01-27
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