圣诞贺卡“挽回”一个客户，如何继续---附原邮件 求指导

背景 10月中旬 这个客户选了几款我们的产品 要求寄样-原邮件如下 ok, can send 2 pieces for type, make me know cost aerial consignment. 3g00 6g11 6g21 3s82 8d82 （以上是我们产品型号） beg to be inserted copy certified ce with declaration of conformity and the rohs 当时发了pi和认证??客户就再没反应。。。跟进几次无果 ------------------------------------------------------------------------------------------- 一直到圣诞节给他发了电子贺卡，1月4号 到客户查看贺卡的提醒，立马回了一封，1月5号到客户邮件 如下： hello chuck, what do you know about our company?, this is our site of online sales（此处省略网站） , we sell through our website mainly in europe, then we he retail stores in italy . in october i asked a sampling of these articles, to verify the quality and fit b广告een the items that we import and resell. （省略名字） remember（客户将该字设置成醒目红色） ok, can send 2 pieces for type, make me know cost aerial consignment. 3g00 6g11 6g21 3s82 8d82 beg to be inserted copy certified ce with declaration of conformity and the rohs remember 以下的内容是他直接从原来邮件中的 丝毫不差。 ------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------- 首先说下整个过程：1.他对以上产品感兴趣，刚始每款要10个样品 我发了pi 他又回复说每款要2个（可能他觉得样品费贵了） 2.我又发了pi 就没反映了，一直到昨天再次到他的邮件。 ------------------------------------------------------------------------------------------ 当我到邮件时思绪很乱（新人木有遇到这样的情况==）： 1.该怎么回。我上次发了pi他没反应，这次再发pi？他上次为什么没有回复现在又重新问了一下呢？（嫌价高还是。。搞不懂他的心理）期间我也跟进询问过几次：他是否到邮件或没有回复的原因，都没结果 2.一眼看上去这个客户很有购意愿，但是他提出10个样品，我给他pi时说如果下单可返80%样品费，他又说每款要2个（明显还是钱的问题）。现在他又把当时的邮件过来重新要运费和认证是什么意思（我不明白，这是逼我降样品费吗）? ?? ?到底是客户or骗纸。。。我乱了 也许是我胡想多了 3.另外他始说我怎么知道他们的网站（他签名里都有的，他发的邮件有时候有签名，有时候没有）。 自从10月份和客户断了之后跟进几次无果基本都放弃了，圣诞节给他发了电子贺卡。我想起来他的网站看到他们有个总公司名字，但是我找了很久没找到网站。想以此为突破口：表示对他们公司感兴趣，问能否网站。仍没反应 4.（1月4号）当到电子贺卡网站邮件提醒说客户查看贺卡后 我再次表示对他们公司感兴趣，问能否网站和推荐新的样品。他昨天回复的还是那个品牌网站，并不是总公司的网站（总公司不会没有网站吧） 5.他在邮件中也提到 10月份向我们询问过样品和空运费??这次又问了同样的问题。。。难道之前我的邮件他没到吗。。感觉不可能：他既然到了我对他们总公司感兴趣的邮件，那就不会不到其他邮件。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 我该怎么回，希望有经验的各位前辈给指点一下 ps:他要的样品刚好装一个纸箱。 7-9kg??（他为什么非要空运呢） 到意大利??哪种方式合适又便宜