客户要换货怎么操作？

如果您的客户要求换货，建议您按照以下步骤操作：

1. 先与客户协商，了解具体的换货原因和情况，询问客户需要换货的物品和数量，并核实货物是否符合退换货规定。

2. 根据退换货流程规定，制定退换货计划，包括换货的时间、地点、运输方式等，并与客户重新协商确认。

3. 对于要求换货的货物，务必保证货物处于完好无损的状态，所有配件、标签、包装等要保持完整。

4. 运输和交货期间需要注意货物的安全，确保货物到达目的地后没有损坏或遗失。如果货物存在破损、丢失等情况，需要及时联系客户处理。

5. 在进行换货前，需要双方确认最终换货的价值和数量，并在正式换货流程中签署正式文件。

6. 换货完成后，需要双方签署换货凭证，确保双方都满意并能保证后续事项的顺利开展。

需要注意的是，在制定和实施退换货计划的过程中，应遵守国家的相关法律法规，避免引发纠纷和不必要的法律风险。如有疑问，建议您咨询专业的法律人士或公司行政管理部门。