碰到幻想主义的老板,我们该如何接招?

L.Thirrumalai
现有一个比较大的以色列合作客户,此客户对我司正在发的新项目比较感兴趣,在香港电子展会上特意到我们摊位来商讨此事,还是蛮诚心的,以色列市场不注重外观,只注重价格。老总一始的意思是我们自己负责模,自己申请认证,可以用自己的品牌,让客户垄断这系列的产品,一年保证200万美金的产值。 客户也是很坦诚的,以以色列当前的市场,这个要求的确有点过。于是客户让我们报了新产品估计的成本,与之前他们的目标价很近,于是想了一个法子,客户自己模,自己申请认证,用自己的品牌。这样一听,老总很心。在展会后,客户参观工厂时,我们又争取跟客户相约,去客户酒店继续谈这个项目。客户也同意后,回去后马上落实。 由于这系列模和申请sii认证都需要时间,所以客户这几天都在忙年前订单。刚才老总竟然跟我说,已经在模了,模具都没法更改了。我是很纳闷,客户外观,其他都没确认,何况模具费都没付,我们就在模了,根本没把客户放在眼里。 但是事已至此,我只能老实跟客户说。我真想知道我的客户朋友明天会如何回复我,担心.... 碰到此种老板,我真的有点后怕了,不是都要靠书面依据,钱是硬道理吗?
2013-12-08 438阅读
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AI回答:
首先,您需要尽快与客户取得联系,向客户说明您公司的情况,并表明您的困惑和担心。客户可能会感到失望和不理解,但您需要尽力解释您公司的做法是出于误解和沟通不畅。同时,您可以提出解决方案,如更改模具或支付差价等,以换取客户的谅解和合作。

其次,解决和预防这种情况的最佳方法是与客户和老板保持积极的沟通和透明度。在任何时间点都要与客户进行确认,并避免在没有沟通和确认的情况下采取行动。在与客户的交流中,您还可以提出一些建议,以便更好地满足客户的需求。

最后,确保您的公司在未来采取证据和书面依据来支持您与客户和老板之间的决策和沟通,并尽量避免因误解和沟通不畅而导致的任何问题。
2023-06-23
追问:
  • Impo
    很无语,不沟通,擅自主。太被动了。从为客户好的角度解释下吧。
    2013-12-09
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