实战中如何将facebook和推特变为了解客户的外贸助推器

以下是一篇网络文章的翻译：

社交网络已经成为了全球互联网使用最广泛的应用之一，每天都有数以亿计的用户使用社交媒体进行交流、分享和互动。对于外贸行业来说，Facebook和Twitter是两个极其重要的平台，可以通过它们来了解客户，推广产品，提高销售额。以下是一些建议，可以帮助你将这两个平台变为你的外贸助推器。

1. 挖掘客户的需求和兴趣

在这两个平台上，你可以通过搜索关键词或者浏览群组、话题等内容来了解潜在客户的需求和兴趣。通过留意他们的留言、评论、分享和互动，你可以深入地了解他们的喜好、需求和行为，以便你更好地满足他们的期望和需求，推出更符合他们的商品和服务。

2. 提高品牌知名度和专业性

在社交媒体上提高品牌知名度是一个长期的过程，需要在信息、宣传、服务等方面作出不断的努力。通过发布有价值的信息、定期与客户互动、提供专业的意见和建议，你可以树立起一个专业的形象和深入人心的品牌形象，让更多潜在的客户认识你，并选择你的商品和服务。

3. 与客户建立长期的关系

社交媒体是一个建立、维护和深化客户关系的绝佳渠道。你可以回复客户的疑问、提供售后服务、分享行业动态和信息，以及与他们分享有关你的商品和服务的信息。通过与客户建立良好的互动和互惠关系，你可以获得客户信任和忠诚度，进一步提高客户满意度和销售额。

总之，社交媒体是一个非常有用的外贸助推器，可以帮助你了解客户、提高品牌知名度、树立专业形象，以及与客户建立长期的关系。重要的是，你需要不断改进和完善你的策略，以更好地利用这些平台来拓展你的业务。