客户同一城市的竞争对手来询价,请问如何?

Angie.Chen
我们是一外贸公司,跟一个老客户合作了很多年,合作比较愉快! 客人要求我们不要货给他当地的竞争对手. 现他同一城市的竞争对手也来向我询价,(而且量也比较大). 如果报价给新客户(即使提高报价),老客户知道肯定要翻脸. 如果不报价,放弃又觉的可惜. 请问应如何? 谢谢!
2013-10-19 2391阅读
问题/讨论
回复(16)
我要向AI提问
AI回答:
这是一个棘手的情况,需要考虑到客户的长远利益和公司的声誉。我建议您采取以下两种方式:

1. 坚持不和竞争对手合作。 向竞争对手解释您和老客户的合作关系,以及出于尊重和商业道德的原因,您不能与他们合作。您可以建议他们寻找其他供应商。虽然您可能会失去这个大订单,但这可以保护您和老客户的关系,同时增强您的商业道德信誉。

2. 按照市场价格报价给竞争对手。 如果您认为竞争对手的订单数量足够大,可以考虑为他们提供一个市场价格的报价,而不是在老客户知道之前提高价格。这将确保您和老客户的关系得到保护,同时也利用了市场上的机会。

无论采取哪种方式,都要注意与老客户的沟通,以确保他们知道您的立场,并且您会采取措施保护他们的利益。
2023-06-24
追问:
  • iboxfj
    很明显客户的竞争对手也是有备而来知道这个情况做生意要讲究信誉那么还有一个原则不能吃亏。一告知新客户你要讲他要采购的情况告知老客户,同时要求老客户签订排他数量有增加;二告知新客户如果老客户坚持不愿意签署相应的排他货或者在他愿意的条件下与新客户签署排他不少于原来的老客户。这叫商道即不被老客户绑死也照顾聊新客户的面子也能够不丢里子。同时你也不会丢了生意要么旧的不去,新的不来;要么旧的失去新的到来。
    2016-08-01
  • 王艳
    谢谢大家的回复! 两个客人都是俄罗斯比较大的WHOLESALES.
    当初是没有签客人独家的协议,但是口头有过承诺..... 而且客人一再有过强调!
    以前他们市场过来询价的小客户,全部都谢绝了!!(为了不弄乱市场价格)
    但是真的当大机会出现在面前的时候,信用和利益之间取舍还是很纠结 ,呵呵

    大家基本上两个观点,一是报高价(加三到五个点)接单,二是告之老客户(也就是谢绝新客户).
    另外比较担心的是; 如果新客人下单,到时他俩为争取市场恶性竞争,受伤的最终还是我们商!
    所以,我也在这两个之间拿不定主意~!

    到底是无奸不商,还是信誉为重? 继续纠结ing....
    2013-11-26
  • 麦子杨
    大家都生意 没必要委屈求全

    对方也知道没签独家   如果客户问你 你就说考虑到已近合作,我们把价格给他们提高了  何苦把利润让给他们
    2013-11-18
  • Ivy.Zhang
    有签订独家就不 没签订过就
    2013-11-14
  • amanda6
    让他知道如果你不接这个单是受了很大损失的 看他如何应答。加入愿意和你签固定商协议让他更多的货给你出,同时如果他坚决拒绝你和新客户生意,那他也是要顾及你的利益的啊,你应该让他知晓这个情况,最好是不要偷偷跟新客户签。那样被发现了 损信誉,毕竟口头说过,也不能反悔呀。
    2013-11-14
  • Miss.Ocean
    你手工具吗?我们是山东磐古实业,我们是工厂,主要生产斧子,锤子,撬棍,起钉器,钢镐,石工凿等。
    2013-11-13
  • leo13
    主贴很考验人

    回贴千姿百态
    2013-11-13
  • Jason31
    这个比较纠结啊。
    生意就是生意,个人觉得还是签份协议吧。独家
    2013-11-13
  • Jason31
    这法不是相当于不他生意吗,还不如直接说在贵市场有稳定合作伙伴呢,竞争对手怎么可能去他的货再跟他竞争
    2013-11-12
  • 轴承皮带螺丝 阿亮
    这种事情我遇到过,必须量要跟那个老客户一样大,免得搞乱市场,老客户也不好了
    2013-11-06
  • CINDY4
    他怎么知道竞争对手要你的货?? 再者没签协议,你可以适当个他竞争对手价格报的高一些,真要下单了再降
    2013-10-22
  • 王艳
    觉得可以报一个稍高点又有诱惑力的价钱给他,因为顾及老客户的要求,又不至于损害自己利益,对你最好的是两个人都向你购货,例如一个人的市场是1,两个人的市场很可能是1.5
    2013-10-22
  • lizicong
    回复抄送给老客户,让他们你的老客户
    2013-10-21
  • HU7
    我觉得外贸有一点一定要谨记:客户是不完的,信誉才是最重要的。
    2013-10-21
  • serena8
    如果只是口头协议,没有签独家协议的话,根本没有必要纠结。
    所以报价就好。
    2013-10-20
  • Sam10
    我觉得只要是和那个老客户没有签订独家协议的话,你们就没有享用应有的效应,所以干嘛要损害自己的利益呢?
    2013-10-20
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