PAYPAL问题

我公司用paypal款，发德国一美容机器，事前客户也没说当地需要什么样的CE，砍价，成交。貌似很简单的交易完成了，期间客户为了少交关税还故意让换个不敏感的申报品名，以及低货值 （货值总价USD6100,客户让申报USD1800. 分2笔打到我们paypal账户，一笔USD4300。 一笔USD1800）, 就等于只交海关USD1800的税款。谁成想等货物到了德国，德国海关以客户没有资质进口此种货物为由，将货物退回到发件地 香港，由于我们使用的是香港DHL 账号）。 客户以种种理由说我们的责任：
没有德语说明书
没有CE签
没有急停关
电压不符合他230V 电压，实际上220-240V 是通用的
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事实是所有上述内容，我们都有的，除了德语说明书（我们也不懂德语啊，客户也没提前说需要德语手册随货）

向paypal提出拒绝付款。

谁知道这傻逼paypal不分青红皂白就以客户不到货为由，要退款给客户，我们当然据理力争，paypal也象征性的让你为什么退关，我们就DHL 为什么退关，DHL 都给回复了，说客户没有资质进口此种设备，必须退

若出现如下任何一种情况，都会导致您的账户被冻结：
　　与您PAYPAL账户关联的一经发现未予授权或者有异常情况（包括但不限于发卡行通知，包含您通知您的公司有笔交易未授权或者您的账户受到威胁，以及出通知以避免您的被进一步滥用）
　　发现您PAYPAL账户使用未授权或者情况异常的银行账号。
　　方发卡行出撤销导致方投诉。
　　多次通知Paypal进行拒付的家。
　　到如下投诉：未交货，未服务，商品与描述不符，或者商品到货后存在严重问题。
　　任何在没有通知Paypal的情况下先行向发卡行提出拒付请求的。
　　到有可能是赃款的汇款（编者语：一般异地交易；个人间转帐被封闭的适用此条，因此个人间转帐一般只适用于真实拍中，并提交可查询的运单和，而且不可以是经常性的）；
　　过分争议或者撤款，或者试图通过从PAYPAL借助撤款或者要求方退款方式重复取钱；
　　当要求身份确认资料以便调查时，拒绝配合；
　　加入或者交易被发现有套现或者协助套现的行为（不包含PAYPAL的使用）；（编者语：注意！Paypal余额的往往违反该

把风险提前预防可达到事半功倍的效果，为了您后期的利益不损失，建议可以您的顾问，把您企业可能会发生的情况，好预防工作

恩，楼主问题及时准确，熟悉了paypal的规则就可以在不好的事情发生前都给预防掉，paypal顾问在家前期不熟悉规则的情况下，可以协助使用，预防风险，在最短的时间内让客户了解规则，控制风险

如果是通过paypal‘交易，享受paypal的政策保护，关于货物妥投，paypal承认的是客户的paypal地址，所以各位家熟悉paypal的使用规则，风险才能控制好。

不会哦，我特别过PAYPAL的人员，说可以退款。Kelly Wu 9:36:16
我出了一批货，到客人那边一个星期了，他不去提货，后面快递公司跟我说客人拒付关税。所以我想问下如果这样，货退回来，客人申请退款，能退吗？
paypal-Anne 9:36:40
可以退款的
Kelly Wu 9:37:03
啊，这样的话家没有一点保护
paypal-Anne 9:38:05
货已经给你退回来，家可以申请退款的呀，因为没有妥投呀。

如果最终货物退回来了，钱是需要退给家的。
换我们是方，也是希望能这样。

不过如果是由于家不付关税的原因被扣关，你可以要求快递公司给你一张证明。
把说明是家原因导致的证明，提交到PayPal，PayPal则不会把款退给家。

paypal要求货送到家在paypal登记的地址，

所以清关问题需要提前考虑了解清楚，家是否能配合好。

呵呵，因为之前发无数个快递，我们一般都默认客人支付关税，好象也是很寻常的事哦。不过以后这种事情要事先告诉客人有关税

确实是这样的 一定要跟客户协商好~

我想知道怎么通paypal，需不需要付费呢？谢谢。

谢谢楼主分享，增加了经历。

前期怎么没有沟通好呀！