老板取消订单，怎么跟客户讲

Lisa.Woodworth
我们有家印度的客户，已经接了客户订单并已回复了交期，交期已经过了半个月，我们老板突然说取消这个订单，请高手指教下我该怎么跟客户讲
订单
2013-08-14 1038阅读
问题/讨论
回复（3）
我要向AI提问
AI回答：
您可以考虑以下步骤，和客户说明订单取消的原因，尽可能以礼貌、诚恳、客观的态度来沟通：

1. 确认订单取消的原因：与老板沟通确认取消该订单的原因，例如产品出现了问题，生产线上遇到了困难等。这样您可以更好地向客户解释订单取消的原因。

2. 就取消订单向客户说明情况：给客户发一封邮件或者电话联系，向客户说明订单取消的情况，并列出具体的取消订单的原因。在邮件中，您可以使用礼貌的语言来表达您的歉意，同时强调公司的信誉和诚信。

3. 解决方案：考虑向客户提供其他解决方案，例如推荐其他产品或者提供折扣等，帮助您与客户继续保持良好关系。

4. 跟进：与客户保持良好的沟通，及时回复他们的提问和关注，表明您对他们的关注和重视。
2023-06-27
追问：
  • Tyson
    编造个不可抗拒理由 撒！
    2013-08-16
  • Jack5
    FYR, communication strategy:
    1. notifying the indian with the results your boss made
    2. appology, appology, and appology
    3. explain, explain and explain
    4. any compensation(s) you can offer, or any other option(s) /solution(s) you can offer to minimize the loss to the indian ...be polite
    5. do your best to minimize the impact taking to your company, financially and your reputation in case your boss wanna stay in the field

    by the way, never show him your bottom line
    2013-08-16
  • Jack5
    omg 看来违约了，慢慢扯吧。唉。
    2013-08-15
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